Personuppgiftspolicy

oktober 2026

Personuppgiftsansvarig

MyCamper AG, inklusive dess dotterbolag MyCamper Nordic AB (tillsammans ”MyCamper”, ”vi” eller ”oss”), är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. MyCamper AG har sitt säte i Schweiz och MyCamper Nordic AB har sitt säte i Sverige.

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR). För användare i Schweiz regleras behandlingen även av den schweiziska federala dataskyddslagen (nDSG/DSG), och dina rättigheter enligt nDSG gäller utöver dem som beskrivs i denna policy. Där denna policy hänvisar till bestämmelser i dataskyddsförordningen (GDPR) gäller motsvarande bestämmelser i nDSG för användare i Schweiz.

Varför samlar vi in uppgifter om dig?

För att vår tjänst ska fungera behöver vi samla in några av dina personuppgifter. Den kanske viktigaste komponenten i MyCampers plattform är att användarna har förtroende för varandra och känner trygghet. Det bästa sättet att uppnå detta anser vi vara transparens, att fordonsägarna kan se vilka de hyr ut till och att hyrarna vet vem de hyr av.

Behandlingar som utförs

Här är en lista över personuppgifter som vi hanterar.

Skapa konto

För att kunna hyra och hyra ut via oss behöver du skapa ett konto. När du skapar ett konto lagrar vi alla de uppgifter vi behöver av dig för att du sedan ska kunna hyra eller hyra ut ett fordon. Vi sparar samtliga uppgifter du anger eller laddar upp när du skapar och fyller i kontot. Vissa av dessa uppgifter skickas även till tredje part för exempelvis verifiering av din identitet och betalning.

Rättslig grund: Behandlingen sker för att vi ska kunna uppfylla våra skyldigheter gentemot dig enligt våra användarvillkor.

Identitetsverifiering

När du registrerar dig som hyrare eller ägare kan vi verifiera din identitet med hjälp av en extern leverantör av identitetsverifiering. Det innebär att vi behandlar din identitetshandling (pass, körkort eller nationellt id-kort) och ett ansiktsfoto som jämförs mot handlingen. Verifieringen görs för att säkerställa säkerheten för alla användare på plattformen och för att uppfylla regulatoriska krav.

På de nordiska marknaderna verifierar vi din identitet med din nationella e-legitimation (till exempel BankID eller MitID) via en leverantör av e-legitimationstjänster. Då får vi ditt namn och ditt nationella identitetsnummer och, beroende på land, din postadress.

Rättslig grund: Behandlingen sker för att vi ska kunna uppfylla våra skyldigheter gentemot dig enligt våra användarvillkor och för vårt berättigade intresse av att förhindra bedrägerier och säkerställa användarnas säkerhet.

Identitetsnummer och kreditupplysningar

Innan en bokning bekräftas kan vi göra en kreditupplysning. På de nordiska marknaderna används ditt nationella identitetsnummer (t.ex. personnummer i Sverige) för kreditupplysningen. På övriga marknader används ditt namn, födelsedatum och din adress. Kreditupplysningarna görs av externa kreditupplysningsföretag. Om en kreditupplysning leder till att en bokning nekas kan du kontakta oss på [email protected] för att få information om resultatet och bestrida beslutet.

Rättslig grund: Behandlingen sker för att vi ska kunna uppfylla våra skyldigheter gentemot dig enligt våra användarvillkor och för vårt berättigade intresse av att minska risken för utebliven betalning och bedrägerier.

Kontakt med dig

När du kontaktar oss via e-post eller telefon tar vi emot och sparar uppgifter för att kunna hålla kontakten med dig och hantera vår relation med dig.

När du kontaktar oss via supportwidgeten på vår webbplats eller per telefon kan du komma att interagera med en AI-driven supportassistent innan du kopplas vidare till en medarbetare i vår kundtjänst. Assistenten presenterar sig som en AI-agent i början av konversationen eller samtalet. Telefonsamtal spelas in och transkriberas, och inspelningen och transkriptionen sparas som en del av ditt supportedärende. Vi använder inte din röst för att identifiera dig, skapa en röstprofil av dig eller imitera din röst. Konversationer med assistenten kan användas för att förbättra kvaliteten på vår support.

Rättslig grund: Behandlingen sker för vårt berättigade intresse av att upprätthålla och hantera vår kontakt med dig.

Betalning

Vid betalning kommer tredje part att behandla dina betaluppgifter. Vi lagrar inga kreditkortsuppgifter hos oss utan dessa behandlas enbart av betalningsleverantören. Däremot lagrar vi kvitton m.m. för att uppfylla våra skyldigheter enligt bokföringslagstiftning.

Rättslig grund: Behandlingen sker för att vi ska kunna uppfylla våra skyldigheter gentemot dig enligt våra användarvillkor. Lagring enligt tillämplig bokföringslagstiftning sker för att uppfylla våra rättsliga förpliktelser.

För mer information om vad Stripe, vår betalningsprocessor, lagrar, se Stripes integritetspolicy på stripe.com/privacy.

Bokningsförfrågan och kontakt med ägare/hyrare

Om du är ägare visas din profilbild, ditt namn (förnamn och första bokstaven i efternamnet) och din ålder publikt i dina fordonsannonser (se ”Annonsering och betygsättning”). Om du är hyrare delas dessa uppgifter med en ägare när du kontaktar ägaren eller skickar en bokningsförfrågan till ägaren. Efter att bokningen bekräftats och ett hyresavtal har upprättats er emellan delas ytterligare kontaktuppgifter, bland annat: e-postadress, telefonnummer och postadress. Fordonsägaren och hyraren är var för sig självständigt ansvariga för de personuppgifter de får om varandra genom bokningen.

Rättslig grund: Behandlingen sker för att vi ska kunna uppfylla våra skyldigheter gentemot dig enligt våra användarvillkor.

Extra förare

Om du läggs till som extra förare på en bokning behandlar vi ditt namn, ditt födelsedatum och dina körkortsuppgifter så som den huvudsakliga hyraren har lämnat dem. Den som lade till dig ansvarar för att informera dig om denna behandling.

Rättslig grund: Behandlingen sker för att vi ska kunna uppfylla våra skyldigheter gentemot dig enligt våra användarvillkor.

Annonsering och betygsättning

Om du publicerar en fordonsannons eller betygsätter en användare kommer vissa av dina personuppgifter att visas publikt. Detta innefattar profilbild, namn (förnamn samt första bokstaven i efternamnet) och ålder samt eventuella bilder du själv väljer att publicera på plattformen.

Rättslig grund: Behandlingen sker för vårt berättigade intresse av att möjliggöra annonsering och betygsättning på vår plattform.

Nyhetsbrev och andra e-postutskick

Om du valt att prenumerera på nyhetsbrevet kommer vi skicka ut nyhetsbrev till dig då och då. Då kommer ditt namn och e-postadress att synas i e-postmeddelandet och delas med tredje part. Vill du inte få dessa nyhetsbrev kan du själv avanmäla dig genom att klicka på ”avsluta din prenumeration”-länken i något av e-postutskicken.

Även om du inte gått med i nyhetsbrevet kommer du att få e-postutskick relaterade till själva tjänsten, exempelvis när du får en bokningsförfrågan, meddelanden eller hanterar ditt konto.

Rättslig grund: Behandlingen sker för vårt berättigade intresse av att marknadsföra vår verksamhet.

Använda webbplatsen

Om du använder webbplatsen för att exempelvis söka efter fordon kommer vi samla data om dig och din dator/enhet i syfte att förbättra vår tjänst. Detta görs genom så kallade kakor, och du kan läsa mer om detta i vår kakpolicy. Vi kan även spara din plats för att göra det enklare för dig att hitta fordon i din närhet om du har gett tillåtelse till det.

Rättslig grund: Behandlingen sker med stöd av ditt samtycke.

Säkerhet och loggning

När du använder vår tjänst registrerar vi din IP-adress tillsammans med teknisk information om din enhet i våra serverloggar, och när ändringar görs i ditt konto eller dina bokningar. Vi använder detta för att hålla tjänsten säker, upptäcka och utreda bedrägerier och missbruk samt åtgärda tekniska problem.

Rättslig grund: Behandlingen sker för vårt berättigade intresse av att hålla vår tjänst säker och förhindra bedrägerier.

Hantering av anspråk

Vi bevarar uppgifter från ditt användarkonto och uppgifter om uthyrningar för att kunna hantera anspråk från dig, oss eller en tredje part. Vi behåller uppgifter för detta ändamål så länge som det bedöms vara relevant i enskilda fall, särskilt med hänsyn till hur länge anspråk kan göras gällande enligt tillämplig lagstiftning. I vissa fall kan skadeanspråk efter bokningar innehålla hälsorelaterade uppgifter. Vi behandlar sådana uppgifter endast i den utsträckning som krävs för att hantera anspråket.

Rättslig grund: Behandlingen sker för vårt berättigade intresse av att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. Behandling av hälsorelaterade uppgifter sker, i förekommande fall, med stöd av artikel 9.2 f i dataskyddsförordningen (fastställande, utövande eller försvar av rättsliga anspråk).

Automatiserad behandling och AI-stödda tjänster

Vi använder automatiserade system och artificiell intelligens för att förbättra vår tjänst, skydda våra användare och upprätthålla plattformens integritet. Dessa tjänster tillhandahålls av externa leverantörer av AI- och molntjänster som agerar personuppgiftsbiträden enligt personuppgiftsbiträdesavtal. Leverantörerna har enligt avtal förbjudits att använda dina uppgifter för att träna eller förbättra sina AI-modeller.

Följande automatiserade behandling sker:

Upptäckt av bedrägerier och kringgående: Meddelanden som skickas via vår meddelandefunktion analyseras automatiskt med hjälp av artificiell intelligens för att identifiera möjliga bedrägeriförsök eller försök att göra upp bokningar utanför plattformen. Meddelanden som flaggas av systemet granskas av vår personal innan någon åtgärd vidtas. Inga automatiserade beslut med rättsliga eller liknande betydande följder fattas utan mänsklig medverkan.

Maskering av innehåll: Personuppgifter i meddelanden (till exempel telefonnummer och e-postadresser) upptäcks och maskeras automatiskt innan de lagras i översatt form för intern granskning.

Översättning: Innehåll som användare tillhandahåller, bland annat fordonsbeskrivningar och maskerat meddelandeinnehåll, kan översättas automatiskt för att möjliggöra vår flerspråkiga tjänst och intern granskning.

AI-stödd kundsupport: Vår supportwidget och vår supporttelefon använder en AI-driven assistent som hjälper till att besvara frågor innan du kopplas vidare till en medarbetare i vår kundtjänst. Assistenten presenterar sig som en AI-agent i början av konversationen eller samtalet.

Intern verksamhet: Vår personal använder AI-verktyg som stöd i uppgifter som att besvara supportärenden, utreda bedrägerier och analysera hur vår tjänst används. Det kan innebära behandling av personuppgifter från ditt konto, dina bokningar och dina meddelanden.

Upptäckt av bedrägerier och kringgående, maskering av innehåll och översättning sker inom Europeiska unionen. Vissa av de AI-verktyg som används för kundsupport och intern verksamhet tillhandahålls av företag i USA (se ”Överföringar till länder utanför EU, EES och Schweiz”).

Rättslig grund: Behandlingen sker för vårt berättigade intresse (artikel 6.1 f i dataskyddsförordningen) av att förhindra bedrägerier, skydda användare, erbjuda en flerspråkig tjänst och bedriva vår verksamhet effektivt. Du har rätt att invända mot denna behandling enligt artikel 21 i dataskyddsförordningen genom att kontakta oss på [email protected].

Skatterapportering

Enligt DAC7-direktivet och den svenska lag som genomför det är vi som plattformsoperatör skyldiga att rapportera uppgifter om fordonsägare och de hyresintäkter de får via plattformen till Skatteverket. Det omfattar identifieringsuppgifter som namn, adress och skatteregistreringsnummer. Skatteverket kan dela uppgifterna med skattemyndigheten i det land där ägaren har sin hemvist, till exempel i ett annat EU-land eller med norska Skatteetaten, eftersom Norge tillämpar motsvarande regler.

Rättslig grund: Behandlingen sker för att uppfylla våra rättsliga förpliktelser.

Vilka vi delar dina uppgifter med

Vissa uppgifter behöver vi dela med tredje part för att kunna driva vår tjänst. Vi delar dina uppgifter med följande kategorier av mottagare:

• Betalningshantering (t.ex. Stripe)

• Kundsupport och kommunikation (t.ex. Intercom)

• Identitetsverifiering (t.ex. Entrust/Onfido)

• Kreditupplysningar och leverantörer av e-legitimation (t.ex. Creditsafe, CRIF, Criipto)

• Analys och produktförbättring (t.ex. PostHog)

• AI- och maskininlärningstjänster, som används för upptäckt av bedrägerier, moderering av meddelanden, översättning, automatisering av support och intern verksamhet (se ”Automatiserad behandling och AI-stödda tjänster” ovan)

• Molninfrastruktur (t.ex. Google Cloud)

• Försäkringspartner (t.ex. Omocom), om försäkring väljs som en del av en bokning

• Leverantörer av SMS- och telefonitjänster

• Leverantörer av e-post- och marknadsföringstjänster

Dina personuppgifter kommer i övrigt inte att lämnas ut till tredje part, såvida det inte är nödvändigt för att uppfylla avtalsförhållandet eller du har gett ditt uttryckliga samtycke. Vi förbehåller oss rätten att lämna ut uppgifterna på grund av gällande lagar, myndighetsbeslut etc. eller av andra viktiga skäl (t.ex. utredning av eventuella brott mot användarvillkoren, säkerhetsbrister, allvarliga tekniska problem, brott mot tredje parts rättigheter, skydd av egendom etc.). Vi förbehåller oss uttryckligen rätten till all behandling av uppgifter genom tjänster från tredje part, t.ex. cookies eller sociala plugins (se kakpolicy).

Övriga tredje parter

I enskilda fall kan det bli aktuellt att dela dina uppgifter med en tredje part när det är nödvändigt för att tillhandahålla tjänster till dig, uppfylla en juridisk skyldighet eller om vår verksamhet helt eller delvis skulle överlåtas.

Överföringar till länder utanför EU, EES och Schweiz

Vi strävar efter att hantera alla dina uppgifter inom EU, EES och Schweiz, och de flesta av våra personuppgiftsbiträden är verksamma inom detta område. Vissa av våra tjänsteleverantörer är dock verksamma i USA, och vissa leverantörer som hjälper till att utveckla vår plattform är belägna i Bosnien och Hercegovina.

När personuppgifter överförs till USA skyddas överföringarna av EU-US Data Privacy Framework (om mottagaren är certifierad) och/eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC). Vid överföringar till andra tredjeländer använder vi SCC för att säkerställa en adekvat skyddsnivå.

Europeiska kommissionen har fastställt att Schweiz har en adekvat skyddsnivå för personuppgifter.

Datasäkerhet

MyCamper vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter, särskilt mot oavsiktlig eller avsiktlig manipulation, förlust, förstörelse eller attacker från obehöriga personer. Våra säkerhetsåtgärder förbättras kontinuerligt i linje med den tekniska utvecklingen.

Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det behövs för de ändamål som beskrivs i denna policy, eller så länge lagen kräver det.

• Kontouppgifter: Sparas så länge ditt konto är aktivt. Om du raderar ditt konto anonymiseras eller raderas dina personuppgifter, utom när vi måste spara dem för att uppfylla rättsliga förpliktelser (till exempel bokföring). För konton med tidigare bokningar kan vissa identifieringsuppgifter (namn, adress) sparas för att uppfylla bokföringslagstiftningen; för konton utan bokningar anonymiseras uppgifterna helt.

• Boknings- och transaktionsuppgifter: Sparas så länge som krävs enligt tillämplig bokförings- och skattelagstiftning (vanligtvis 7 till 10 år beroende på jurisdiktion).

• Meddelanden: Sparas så länge ditt konto är aktivt så att du har tillgång till din konversationshistorik. Anonymiseras när ditt konto raderas.

• Supportedärenden: Chattmeddelanden, samtalsinspelningar och transkriptioner sparas i 12 månader.

• Uppgifter från identitetsverifiering: Bilder och handlingar från verifieringen raderas när ditt konto raderas. Uppgifter om verifieringsstatus kan sparas längre för att uppfylla regulatoriska krav.

• Marknadsföringsuppgifter: Sparas tills du avslutar din prenumeration. Du kan när som helst avsluta prenumerationen via länken i våra e-postutskick.

• Analysdata från webbplatsen: Se vår kakpolicy för information om hur länge analysdata sparas.

• Uppgifter kopplade till anspråk: Sparas så länge de är relevanta för hanteringen av anspråk, särskilt med hänsyn till tillämpliga preskriptionstider.

Dina rättigheter

Rätt till tillgång

Du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi har om dig samt hur vi behandlar dessa uppgifter. Du har också rätt att få en kopia av denna information. Medan en första begäran om information kommer att behandlas utan kostnad, i enlighet med vårt åtagande om transparens och efterlevnad av tillämpliga dataskyddslagar, kan efterföljande eller upprepade förfrågningar om samma information komma att omfattas av en rimlig administrativ avgift för att täcka kostnaderna för att tillhandahålla informationen.

Rätt till rättelse och radering

Du har rätt att få felaktiga uppgifter rättade och kompletterade. Du har även i vissa fall rätt att få dina personuppgifter raderade, till exempel om de inte längre är nödvändiga för det ändamål för vilket de samlades in. Om vi enligt lag är skyldiga att spara dina uppgifter (till exempel för bokföring) begränsar vi behandlingen så att uppgifterna bara används för det ändamålet. Du har vidare rätt att av oss få information om eventuell rättelse, komplettering, begränsning eller radering av dina uppgifter.

Rätt att göra invändningar och rätt till begränsning av behandling

Du har rätt att invända mot behandling av dina uppgifter som sker med den rättsliga grunden att vi har ett berättigat intresse. Du har även rätt att begränsa behandlingen, t.ex. om du anser att uppgifterna inte är korrekta.

Rätt att återkalla samtycke

När vår behandling av dina personuppgifter grundar sig på ditt samtycke (till exempel spårning på webbplatsen) har du rätt att när som helst återkalla samtycket. Återkallandet påverkar inte lagligheten i den behandling som skett före återkallandet.

Rätt till dataportabilitet

Du har rätt att få ut de personuppgifter som du har tillhandahållit oss, när vi behandlar dem med stöd av ditt samtycke eller för att uppfylla våra skyldigheter gentemot dig enligt våra användarvillkor. Uppgifterna lämnas ut i ett strukturerat och maskinläsbart format, och du har även rätt att få uppgifterna överförda till en annan personuppgiftsansvarig när det är tekniskt möjligt.

Rätt att kontakta tillsynsmyndigheten

Du har även rätt att lämna in ett klagomål om vår hantering av dina uppgifter. Om du befinner dig inom EU kan du kontakta den svenska Integritetsskyddsmyndigheten, box 8114, SE-104 20 Stockholm eller via deras webbplats www.imy.se. Om du befinner dig i Schweiz kan du vända dig till den federala dataskydds- och informationskommissionären (FDPIC) på www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html.

Anpassning och språk för personuppgiftspolicy

MyCamper förbehåller sig rätten att när som helst anpassa denna personuppgiftspolicy i linje med rättsliga krav. Ändringarna ska vara bindande.

Vår personuppgiftspolicy finns tillgänglig på olika språk. I händelse av att det finns skillnader mellan dem ska den engelska versionen vara gällande.

Har du några funderingar?

Kika under Frågor & Svar eller kontakta oss om du undrar något. Ansvarig för detta kan nås via [email protected] eller via MyCamper AG, Hochstrasse 31, 4053 Basel, Schweiz. Utövandet av dina ovan nämnda rättigheter är kostnadsfritt för dig, med undantag för det som beskrivs under ”Rätt till tillgång”.