lokakuu 2026
MyCamper AG, mukaan lukien sen tytäryhtiö MyCamper Nordic AB (yhdessä "MyCamper", "me" tai "meidät"), on rekisterinpitäjä henkilötietojesi käsittelyssä. MyCamper AG:n kotipaikka on Sveitsi, ja MyCamper Nordic AB:n kotipaikka on Ruotsi.
Käsittelemme henkilötietojasi EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Sveitsissä olevien käyttäjien osalta käsittelyyn sovelletaan lisäksi Sveitsin liittovaltion tietosuojalakia (nDSG/DSG), ja nDSG:n mukaiset oikeutesi täydentävät tässä käytännössä kuvattuja oikeuksia. Kun tässä käytännössä viitataan tietosuoja-asetuksen (GDPR) säännöksiin, Sveitsissä oleviin käyttäjiin sovelletaan nDSG:n vastaavia säännöksiä.
Jotta palvelumme toimisi, meidän täytyy kerätä sinusta joitakin henkilötietoja. Ehkäpä tärkein komponentti MyCamperin alustalla on, että käyttäjät luottavat toisiinsa ja tuntevat olonsa turvalliseksi. Mielestämme paras tapa saavuttaa tämä päämäärä on avoimuus eli se, että vuokranantajat näkevät, kenelle he ajoneuvonsa vuokraavat, ja vuokraajat näkevät, keneltä he vuokraavat.
Tässä listassa kerrotaan, millä tavalla käytämme henkilötietoja.
Voidaksesi vuokrata tai antaa vuokralle kauttamme sinun täytyy luoda käyttäjätili. Kun luot käyttäjätilin, tallennamme sinusta kaikki ne tiedot, joita tarvitsemme, jotta voit myöhemmin vuokrata itsellesi tai antaa vuokralle ajoneuvon. Tallennamme kaikki tiedot, jotka annat tai lataat luodessasi käyttäjätilin ja täyttäessäsi tilitiedot. Joitakin näistä tiedoista lähetetään kolmansille osapuolille esimerkiksi henkilöllisyytesi varmistamiseksi tai maksuun liittyen.
Oikeusperusta: Käsittelemme tietojasi, jotta voimme täyttää käyttöehtojemme mukaiset velvoitteemme sinua kohtaan.
Kun rekisteröidyt vuokraajaksi tai vuokranantajaksi, voimme varmentaa henkilöllisyytesi ulkopuolisen henkilöllisyyden varmennuspalvelun tarjoajan avulla. Tämä edellyttää henkilöllisyysasiakirjasi (passi, ajokortti tai kansallinen henkilökortti) ja kasvokuvasi käsittelyä, jotta kuvaa voidaan verrata asiakirjaan. Varmennus tehdään kaikkien alustan käyttäjien turvallisuuden varmistamiseksi ja viranomaisvaatimusten noudattamiseksi.
Pohjoismaisilla markkinoilla varmennamme henkilöllisyytesi kansallisen sähköisen tunnistuksen (eID, kuten pankkitunnukset, BankID tai MitID) avulla sähköisen tunnistuspalvelun tarjoajan kautta. Näin saamme nimesi ja henkilötunnuksesi sekä maasta riippuen postiosoitteesi.
Oikeusperusta: Käsittelemme tietojasi, jotta voimme täyttää käyttöehtojemme mukaiset velvoitteemme sinua kohtaan, sekä oikeutetun etumme vuoksi petosten estämiseksi ja käyttäjien turvallisuuden varmistamiseksi.
Ennen varauksen vahvistamista voimme tarkistaa luottotietosi. Pohjoismaisilla markkinoilla luottotietojen tarkistuksessa käytetään henkilötunnustasi (esim. henkilötunnus Suomessa). Muilla markkinoilla siinä käytetään nimeäsi, syntymäaikaasi ja osoitettasi. Luottotietojen tarkistuksen tekevät ulkopuoliset luottotietopalvelujen tarjoajat. Jos varaus hylätään luottotietojen tarkistuksen perusteella, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] ja pyytää tietoja tuloksesta sekä riitauttaa päätöksen.
Oikeusperusta: Käsittelemme tietojasi, jotta voimme täyttää käyttöehtojemme mukaiset velvoitteemme sinua kohtaan, sekä oikeutetun etumme vuoksi maksuhäiriöiden ja petosten riskin vähentämiseksi.
Kun otat meihin yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse, vastaanotamme ja säilytämme tietoja voidaksemme pitää sinuun yhteyttä ja hoitaaksemme asiakassuhdettamme.
Kun otat meihin yhteyttä verkkosivustomme tukiwidgetin kautta tai puhelimitse, saatat keskustella tekoälypohjaisen tukiavustajan kanssa ennen kuin sinut yhdistetään asiakaspalvelijaan. Avustaja kertoo keskustelun tai puhelun alussa olevansa tekoälyagentti. Puhelut tallennetaan ja litteroidaan, ja tallenne ja litterointi säilytetään osana tukikeskusteluasi. Emme käytä ääntäsi tunnistaaksemme sinut, luodaksemme sinusta ääniprofiilin tai jäljitelläksemme ääntäsi. Avustajan kanssa käytyjä keskusteluja voidaan käyttää tukemme laadun parantamiseen.
Oikeusperusta: Tietojen käsittely tapahtuu oikeutetun etumme vuoksi, jotta pystymme ylläpitämään ja huolehtimaan yhteydenpidosta sinuun.
Maksun yhteydessä kolmas osapuoli tulee käsittelemään maksutietojasi. Emme säilytä mitään luottokorttitietoja itsellämme, vaan ainoastaan maksupalvelun tarjoaja käsittelee niitä. Sitä vastoin säilytämme esimerkiksi kuitit täyttääksemme kirjanpitolainsäädännön mukaiset velvollisuutemme.
Oikeusperusta: Käsittelemme henkilötietojasi, jotta voimme täyttää käyttöehtojemme mukaiset velvoitteemme sinua kohtaan. Sovellettavan kirjanpitolainsäädännön mukainen säilytys tapahtuu lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi. Lisätietoja siitä, mitä maksupalvelun tarjoaja Stripe tallentaa, on Stripen tietosuojakäytännössä osoitteessa stripe.com/privacy.
Jos olet vuokranantaja, profiilikuvasi, nimesi (etunimi ja sukunimen ensimmäinen kirjain) ja ikäsi näytetään julkisesti ajoneuvosi ilmoituksissa (ks. "Ilmoitukset ja arviointi"). Jos olet vuokraaja, nämä tiedot jaetaan vuokranantajan kanssa, kun otat häneen yhteyttä tai lähetät hänelle varauspyynnön. Kun varaus on vahvistettu ja olette tehneet vuokrasopimuksen, jaetaan lisäksi yhteystiedot, kuten: sähköpostiosoite, puhelinnumero ja postiosoite. Vuokranantaja ja vuokraaja vastaavat kumpikin itsenäisesti henkilötiedoista, jotka he saavat toisistaan varauksen kautta.
Oikeusperusta: Käsittelemme henkilötietojasi, jotta voimme täyttää käyttöehtojemme mukaiset velvoitteemme sinua kohtaan.
Jos sinut lisätään varaukseen lisäkuljettajaksi, käsittelemme päävuokraajan antamia tietoja: nimeäsi, syntymäaikaasi ja ajokorttitietojasi. Sinut lisännyt henkilö vastaa siitä, että sinulle kerrotaan tästä käsittelystä.
Oikeusperusta: Käsittelemme tietojasi, jotta voimme täyttää käyttöehtojemme mukaiset velvoitteemme sinua kohtaan.
Jos julkaiset ajoneuvon ilmoituksen tai arvioit käyttäjää, osa henkilötiedoistasi näytetään julkisesti. Tämä pitää sisällään profiilikuvan, nimen (etunimi ja sukunimen ensimmäinen kirjain) sekä iän samoin kuin mahdolliset kuvat, joita haluat julkaista alustalla.
Oikeusperusta: Henkilötietojen käsittely tapahtuu oikeutetun etumme vuoksi ilmoitusten ja arviointien mahdollistamiseksi alustallamme.
Jos olet tilannut uutiskirjeen, lähetämme niitä sinulle ajoittain. Tällöin nimesi ja sähköpostiosoitteesi tulevat näkymään sähköpostissa, ja ne jaetaan kolmansille osapuolille. Jos et halua saada uutiskirjeitä, voit peruuttaa tilauksen klikkaamalla "peruuta tilaus" -linkkiä, joka löytyy sähköposteista.
Vaikka et tilaisikaan uutiskirjettä, saat itse palveluun liittyviä sähköpostiviestejä esimerkiksi silloin, kun saat varauspyynnön, viestejä tai hallinnoit tiliäsi.
Oikeusperusta: Henkilötietojen käsittely perustuu oikeutettuun etuumme markkinoida toimintaamme.
Kun käytät sivustoa esimerkiksi ajoneuvon etsimiseen, keräämme tietoja sinusta ja tietokoneestasi/laitteestasi parantaaksemme palveluamme. Tämä tapahtuu niin sanottujen evästeiden avulla, ja voit lukea asiasta lisää evästekäytännössämme. Voimme myös tallentaa sijaintisi, jotta sinun on helpompi löytää ajoneuvo lähialueeltasi, kun olet antanut siihen luvan.
Oikeusperusta: Henkilötietojen käsittely tapahtuu sinun suostumuksellasi.
Kun käytät palveluamme, tallennamme palvelinlokeihimme IP-osoitteesi ja laitettasi koskevia teknisiä tietoja, samoin kuin silloin, kun tiliisi tai varauksiisi tehdään muutoksia. Käytämme näitä tietoja palvelun pitämiseksi turvallisena, petosten ja väärinkäytösten havaitsemiseksi ja tutkimiseksi sekä teknisten ongelmien korjaamiseksi.
Oikeusperusta: Henkilötietojen käsittely tapahtuu oikeutetun etumme vuoksi, jotta voimme pitää palvelumme turvallisena ja estää petoksia.
Säilytämme käyttäjätilisi tietoja ja vuokraustietoja, jotta pystymme käsittelemään sinun, meidän tai kolmannen osapuolen vaatimukset. Säilytämme tietoja tähän tarkoitukseen niin kauan kuin kussakin yksittäistapauksessa katsotaan tarpeelliseksi huomioiden erityisesti, kuinka kauan vaatimuksia voidaan esittää sovellettavan lainsäädännön nojalla. Joissakin tapauksissa varausten jälkeiset vahinkovaatimukset voivat sisältää terveyteen liittyviä tietoja. Käsittelemme tällaisia tietoja vain siinä laajuudessa kuin vaatimuksen käsittely edellyttää.
Oikeusperusta: Henkilötietojen käsittely tapahtuu oikeutetun etumme vuoksi, jotta voimme laatia, esittää tai puolustaa oikeudellisia vaatimuksia. Terveyteen liittyvien tietojen käsittely perustuu tarvittaessa tietosuoja-asetuksen (GDPR) 9 artiklan 2 kohdan f alakohtaan (oikeudellisen vaatimuksen laatiminen, esittäminen tai puolustaminen).
Käytämme automatisoituja järjestelmiä ja tekoälyä palvelumme parantamiseen, käyttäjiemme suojaamiseen ja alustan luotettavuuden ylläpitämiseen. Näitä palveluja tarjoavat ulkopuoliset tekoäly- ja pilvipalvelujen tarjoajat, jotka toimivat henkilötietojen käsittelijöinä tietojenkäsittelysopimusten perusteella. Näitä palveluntarjoajia on sopimuksella kielletty käyttämästä tietojasi tekoälymalliensa kouluttamiseen tai parantamiseen.
Seuraavaa automatisoitua käsittelyä tapahtuu:
Petosten ja kiertämisen havaitseminen: Viestitoimintomme kautta lähetetyt viestit analysoidaan automaattisesti tekoälyn avulla, jotta voimme tunnistaa mahdolliset huijausyritykset tai yritykset sopia varauksista alustan ulkopuolella. Henkilökuntamme tarkistaa järjestelmän merkitsemät viestit ennen kuin mihinkään toimiin ryhdytään. Automaattisia päätöksiä, joilla on oikeusvaikutuksia tai muita vastaavan merkittäviä vaikutuksia, ei tehdä ilman ihmisen osallistumista.
Sisällön puhdistus: Viestien henkilötiedot (kuten puhelinnumerot ja sähköpostiosoitteet) tunnistetaan ja peitetään automaattisesti, ennen kuin viestit tallennetaan käännettyinä sisäistä tarkistusta varten.
Kääntäminen: Käyttäjien toimittama sisältö, kuten ajoneuvojen kuvaukset ja peitetty viestisisältö, voidaan kääntää automaattisesti monikielisen palvelumme ja sisäisen tarkistuksen mahdollistamiseksi.
Tekoälyavusteinen asiakastuki: Tukiwidgetimme ja tukipuhelinlinjamme käyttävät tekoälypohjaista avustajaa, joka auttaa vastaamaan kysymyksiin ennen kuin sinut yhdistetään asiakaspalvelijaan. Avustaja kertoo keskustelun tai puhelun alussa olevansa tekoälyagentti.
Sisäinen toiminta: Henkilökuntamme käyttää tekoälytyökaluja apuna esimerkiksi tukipyyntöihin vastaamisessa, petosten tutkimisessa ja palvelumme käytön analysoinnissa. Tähän voi sisältyä tiliisi, varauksiisi ja viesteihisi liittyvien henkilötietojen käsittelyä.
Petosten ja kiertämisen havaitseminen, sisällön puhdistus ja kääntäminen tapahtuvat Euroopan unionin alueella. Osa asiakastuessa ja sisäisessä toiminnassa käytettävistä tekoälytyökaluista on yhdysvaltalaisten yritysten tarjoamia (ks. "Siirrot EU- ja ETA-alueen sekä Sveitsin ulkopuolisiin maihin").
Oikeusperusta: Henkilötietojen käsittely tapahtuu oikeutetun etumme vuoksi (tietosuoja-asetuksen (GDPR) 6 artiklan 1 kohdan f alakohta), jotta voimme estää petoksia, suojata käyttäjiä, tarjota monikielistä palvelua ja hoitaa toimintaamme tehokkaasti. Sinulla on oikeus vastustaa tätä käsittelyä tietosuoja-asetuksen (GDPR) 21 artiklan nojalla ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa [email protected].
EU:n DAC7-direktiivin ja sen täytäntöön panevan Ruotsin lainsäädännön mukaisesti meidän on alustaoperaattorina ilmoitettava tietoja vuokranantajista ja heidän alustan kautta saamistaan vuokratuloista Ruotsin verohallinnolle (Skatteverket). Näihin kuuluvat tunnistetiedot, kuten nimi, osoite ja verotunniste. Skatteverket voi jakaa nämä tiedot sen maan veroviranomaiselle, jossa vuokranantaja asuu, esimerkiksi Suomen Verohallinnolle tai muiden EU-maiden tai Norjan veroviranomaisille. Norjassa sovelletaan vastaavia sääntöjä.
Oikeusperusta: Henkilötietojen käsittely tapahtuu lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi.
Meidän on jaettava joitakin tietoja kolmansille osapuolille hoitaaksemme palveluamme. Jaamme tietojasi seuraaville vastaanottajaryhmille:
Maksujen käsittely (esim. Stripe)
Asiakastuki ja viestintä (esim. Intercom)
Henkilöllisyyden varmentaminen (esim. Entrust/Onfido)
Luottotietojen tarkistukset ja eID-palvelujen tarjoajat (esim. Creditsafe, CRIF, Criipto)
Analytiikka ja tuotekehitys (esim. PostHog)
Tekoäly- ja koneoppimispalvelut, joita käytetään petosten havaitsemiseen, viestien moderointiin, kääntämiseen, tuen automatisointiin ja sisäiseen toimintaan (ks. "Automatisoitu käsittely ja tekoälyavusteiset palvelut" edellä)
Pilvi-infrastruktuuri (esim. Google Cloud)
Vakuutuskumppanit (esim. Omocom), jos vakuutus valitaan osana varausta
SMS- ja puhelinpalvelujen tarjoajat
Sähköposti- ja markkinointipalvelujen tarjoajat
Henkilötietojasi ei muutoin luovuteta kolmansille osapuolille, paitsi jos se on tarpeen sopimussuhteen hoitamiseksi tai jos olet antanut siihen nimenomaisen suostumuksesi. Pidätämme oikeuden luovuttaa tietoja sovellettavien lakien, viranomaismääräysten jne. vuoksi tai muista tärkeistä syistä (esim. käyttöehtojen mahdollisten rikkomusten, turvallisuuspuutteiden, vakavien teknisten ongelmien, kolmansien osapuolten oikeuksien loukkaamisen, omaisuuden suojelun jne. tutkiminen). Oikeus pidätetään nimenomaisesti kolmansien osapuolten palveluiden suorittamaan tietojen käsittelyyn, esim. evästeet tai sosiaaliset lisäosat (ks. evästekäytäntö).
Yksittäisissä tapauksissa voi olla tarpeen jakaa tietojasi kolmannen osapuolen kanssa, jos se on tarpeen palvelujen tarjoamiseksi sinulle, lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi, tai jos liiketoimintamme siirretään kokonaan tai osittain.
Pyrimme käsittelemään kaikkia tietojasi EU- ja ETA-alueella sekä Sveitsissä, ja useimmat henkilötietojen käsittelijöistämme toimivat tällä alueella. Osa palveluntarjoajistamme toimii kuitenkin Yhdysvalloissa, ja jotkut alustamme kehittämisessä avustavat alihankkijat sijaitsevat Bosnia-Hertsegovinassa.
Kun henkilötietoja siirretään Yhdysvaltoihin, siirrot suojataan EU:n ja Yhdysvaltojen välisellä tietosuojakehyksellä (EU-US Data Privacy Framework, jos vastaanottaja on sertifioitu) ja/tai Euroopan komission vakiosopimuslausekkeilla (SCC). Muihin kolmansiin maihin tehtävissä siirroissa käytämme vakiosopimuslausekkeita riittävän tietosuojan tason varmistamiseksi.
Euroopan komissio on todennut, että Sveitsissä on riittävä tietosuojan taso.
MyCamper toteuttaa asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia turvatoimia henkilötietojen suojaamiseksi erityisesti luvattomien henkilöiden tahattomalta tai tahalliselta manipuloinnilta, katoamiselta, tuhoamiselta tai hyökkäyksiltä. Turvatoimiamme parannetaan jatkuvasti tekniikan kehityksen mukaisesti.
Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä käytännössä kuvattuja tarkoituksia varten tai lain edellyttämällä tavalla.
Tilitiedot: Säilytetään niin kauan kuin tilisi on aktiivinen. Jos poistat tilisi, henkilötietosi anonymisoidaan tai poistetaan, paitsi jos niiden säilyttäminen on tarpeen lakisääteisten velvoitteiden (kuten kirjanpidon) vuoksi. Jos tililläsi on aiempia varauksia, tiettyjä tunnistetietoja (nimi, osoite) voidaan säilyttää kirjanpitolainsäädännön noudattamiseksi; jos tilillä ei ole varauksia, tiedot anonymisoidaan kokonaan.
Varaus- ja maksutapahtumatiedot: Säilytetään niin kauan kuin sovellettava kirjanpito- ja verolainsäädäntö edellyttää (tyypillisesti 7-10 vuotta lainkäyttöalueesta riippuen).
Viestit: Säilytetään niin kauan kuin tilisi on aktiivinen, jotta voit tarkastella keskusteluhistoriaasi. Anonymisoidaan, kun tilisi poistetaan.
Tukikeskustelut: Chat-viestit, puhelutallenteet ja litteroinnit säilytetään 12 kuukauden ajan.
Henkilöllisyyden varmennustiedot: Varmennuskuvat ja -asiakirjat poistetaan, kun tilisi poistetaan. Tietoja varmennuksen tilasta voidaan säilyttää pidempään viranomaisvaatimusten noudattamiseksi.
Markkinointitiedot: Säilytetään, kunnes peruutat tilauksen. Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa sähköpostiemme linkin kautta.
Verkkosivuston analytiikkatiedot: Lisätietoja analytiikkatietojen säilyttämisestä on evästekäytännössämme.
Vaatimuksiin liittyvät tiedot: Säilytetään niin kauan kuin ne ovat merkityksellisiä vaatimusten käsittelyn kannalta, ottaen huomioon erityisesti sovellettavat vanhentumisajat.
Sinulla on oikeus tietää, mitä henkilötietoja meillä sinusta on, ja miten käytämme näitä tietoja. Sinulla on myös oikeus saada kopio näistä tiedoista. Vaikka ensimmäiset tietopyynnöt käsitellään veloituksetta, koska olemme sitoutuneet avoimuuteen ja sovellettavien tietosuojalakien noudattamiseen, samoja tietoja koskevista myöhemmistä tai toistuvista pyynnöistä voidaan periä kohtuullinen hallinnollinen maksu tietojen toimittamisesta aiheutuvien kustannusten kattamiseksi.
Sinulla on oikeus oikaista ja täydentää virheellisiä tietoja. Sinulla on myös oikeus joissakin tapauksissa henkilötietojesi poistamiseen, esimerkiksi jos ne eivät ole enää tarpeen siihen tarkoitukseen, johon ne on kerätty. Jos meidän on lain mukaan säilytettävä tietojasi (esimerkiksi kirjanpitoa varten), rajoitamme niiden käsittelyä niin, että niitä käytetään vain tähän tarkoitukseen. Lisäksi sinulla on oikeus saada meiltä tieto tietojen oikaisemisesta, täydentämisestä, rajoittamisesta tai poistamisesta.
Sinulla on oikeus vastustaa tietojesi käsittelyä sillä oikeusperustalla, että meillä on oikeutettu etu. Sinulla on myös oikeus rajoittaa käsittelyä, esimerkiksi jos tiedot eivät mielestäsi ole oikein.
Jos henkilötietojesi käsittely perustuu suostumukseesi (kuten verkkosivuston seuranta), sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.
Sinulla on oikeus saada itsellesi ne henkilötiedot, jotka olet antanut meille, jos käsittelemme niitä suostumuksesi perusteella tai täyttääksemme käyttöehtojemme mukaiset velvoitteemme sinua kohtaan. Tiedot annetaan jäsennellyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa, ja sinulla on myös oikeus saada tiedot siirrettyä toiselle rekisterinpitäjälle, kun se on teknisesti mahdollista.
Sinulla on myös oikeus tehdä valitus tietojesi käsittelystä. Jos olet EU:n alueella, voit ottaa yhteyttä Suomen tietosuojavaltuutetun toimistoon, Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsinki, tai heidän verkkosivujensa kautta https://tietosuoja.fi/etusivu. Jos olet Sveitsissä, voit kääntyä liittovaltion tietosuojavaltuutetun (FDPIC) puoleen osoitteessa www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html.
MyCamper pidättää oikeuden mukauttaa tätä tietosuojakäytäntöä milloin tahansa lakisääteisten vaatimusten mukaisesti. Muutokset ovat sitovia.
Tietosuojakäytäntömme on saatavilla eri kielillä. Jos niiden välillä on eroja, englanninkielinen versio on ratkaiseva.
Käy katsomassa Usein kysytyt kysymykset -osio tai ota meihin yhteyttä, jos jokin asia mietityttää. Asiasta vastaava henkilö on tavoitettavissa osoitteessa [email protected] tai MyCamper AG, Hochstrasse 31, 4053 Basel, Sveitsi. Edellä mainittujen oikeuksien käyttäminen on sinulle maksutonta, paitsi siltä osin kuin kohdassa "Tiedonsaantioikeus" kuvataan.
Olemme täällä auttamassa sinua – olitpa sitten vuokraamassa matkailuajoneuvoa tai listaamassa omaasi vuokralle.
