Oktober 2026
In dieser Datenschutzerklärung werden Personen, die Fahrzeuge vermieten, als „Vermieter“, Personen, die Fahrzeuge mieten, als „Mieter“ und Personen, die unsere Plattform nutzen, als „Nutzer“ bezeichnet. Aus Gründen der Lesbarkeit und Verständlichkeit verwenden wir die männliche Form, alle Geschlechter sind damit gleichermassen angesprochen.
MyCamper AG, einschliesslich ihrer Tochtergesellschaft MyCamper Nordic AB (gemeinsam "MyCamper", "wir" oder "uns"), ist der Datenverantwortliche für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten. Die MyCamper AG hat ihren Sitz in der Schweiz, die MyCamper Nordic AB hat ihren Sitz in Schweden.
Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten gemäss der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO). Für Nutzer in der Schweiz gilt für die Verarbeitung zudem das Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG/nDSG), und deine Rechte nach dem nDSG gelten zusätzlich zu den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Rechten. Soweit diese Datenschutzerklärung auf Vorschriften der DSGVO verweist, gelten für Nutzer in der Schweiz die entsprechenden Vorschriften des nDSG.
Damit unser Service funktioniert, müssen wir einige deiner persönlichen Daten sammeln. Die vielleicht wichtigste Komponente der Plattform von MyCamper ist, dass die Nutzer einander vertrauen und sich sicher fühlen. Wir glauben, dass dies am besten durch Transparenz erreicht werden kann. Die Vermieter können sehen, an wen sie vermieten und die Mieter wissen, von wem sie mieten.
Hier ist eine Liste der personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten.
Um über MyCamper mieten und vermieten zu können, musst du ein Konto erstellen. Wenn du ein Konto erstellst, speichern wir alle Informationen, die wir von dir brauchen, damit du dann ein Fahrzeug mieten oder vermieten kannst. Wir speichern alle Informationen, die du beim Erstellen und Ausfüllen des Kontos eingibst oder hochlädst. Einige dieser Informationen werden auch an Dritte weitergegeben, z. B. zur Überprüfung deiner Identität und zur Bezahlung.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung findet statt, damit wir unsere Verpflichtungen dir gegenüber gemäss unseren Nutzungsbedingungen erfüllen können.
Wenn du dich als Mieter oder Vermieter registrierst, können wir deine Identität mithilfe eines externen Anbieters für Identitätsprüfungen überprüfen. Dabei werden dein Ausweisdokument (Reisepass, Führerausweis/Führerschein oder Identitätskarte/Personalausweis) und ein Foto deines Gesichts für den Abgleich mit dem Dokument verarbeitet. Die Prüfung erfolgt, um die Sicherheit aller Nutzer auf der Plattform zu gewährleisten und regulatorische Anforderungen zu erfüllen.
In den nordischen Märkten überprüfen wir deine Identität mit deiner nationalen eID (z. B. BankID oder MitID) über einen eID-Dienstleister. Dadurch erhalten wir deinen Namen, deine nationale Identifikationsnummer und, je nach Land, deine Postanschrift.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung findet statt, damit wir unsere Verpflichtungen dir gegenüber gemäss unseren Nutzungsbedingungen erfüllen können, sowie aus unserem berechtigten Interesse, Betrug zu verhindern und die Sicherheit der Nutzer zu gewährleisten.
Bevor wir eine Buchung bestätigen, können wir eine Bonitätsprüfung durchführen. In den nordischen Märkten wird für die Bonitätsprüfung deine nationale Identifikationsnummer verwendet (z. B. personnummer in Schweden). In anderen Märkten werden dein Name, dein Geburtsdatum und deine Adresse verwendet. Bonitätsprüfungen werden von externen Anbietern von Kreditauskünften durchgeführt. Wenn eine Buchung aufgrund einer Bonitätsprüfung abgelehnt wird, kannst du uns unter [email protected] kontaktieren, um Informationen zum Ergebnis anzufordern und die Entscheidung anzufechten.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung findet statt, damit wir unsere Verpflichtungen dir gegenüber gemäss unseren Nutzungsbedingungen erfüllen können, sowie aus unserem berechtigten Interesse, das Risiko von Zahlungsausfällen und Betrug zu verringern.
Wenn du uns per E-Mail oder Telefon kontaktierst, erhalten und speichern wir Informationen, um mit dir in Kontakt zu bleiben und diesen zu pflegen.
Wenn du uns über das Support-Widget auf unserer Website oder telefonisch kontaktierst, kommunizierst du möglicherweise zuerst mit einem KI-gestützten Support-Assistenten, bevor du mit einer Person aus unserem Support-Team verbunden wirst. Der Assistent gibt sich zu Beginn des Gesprächs oder Anrufs als KI-Agent zu erkennen. Telefonanrufe werden aufgezeichnet und transkribiert, und die Aufzeichnung und das Transkript werden als Teil deines Support-Gesprächs gespeichert. Wir verwenden deine Stimme nicht, um dich zu identifizieren, ein Stimmprofil von dir zu erstellen oder deine Stimme nachzuahmen. Gespräche mit dem Assistenten können zur Verbesserung unserer Support-Qualität verwendet werden.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt aus unserem berechtigten Interesse, den Kontakt mit dir zu pflegen und zu verwalten.
Bei der Bezahlung werden die Zahlungsdaten von Dritten verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkartendaten bei uns, diese werden nur von dem Zahlungsanbieter verarbeitet. Wir speichern jedoch Quittungen usw., um unsere Verpflichtungen gemäss den geltenden Buchführungsvorschriften zu erfüllen.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung findet statt, damit wir unsere Verpflichtungen dir gegenüber gemäss unseren Nutzungsbedingungen erfüllen können. Die Speicherung nach den geltenden Buchführungsvorschriften erfolgt, um unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen. Weitere Informationen darüber, was unser Zahlungsanbieter Stripe speichert, findest du in der Datenschutzerklärung von Stripe unter stripe.com/de/privacy.
Wenn du Vermieter bist, werden dein Profilbild, dein Name (Vorname und der erste Buchstabe des Nachnamens) und dein Alter öffentlich auf deinen Fahrzeugseiten angezeigt (siehe "Werbung und Bewertung"). Wenn du Mieter bist, werden diese Informationen mit dem Vermieter geteilt, wenn du Kontakt aufnimmst oder eine Buchungsanfrage sendest. Nachdem die Buchung bestätigt und ein Mietvertrag zwischen euch abgeschlossen wurde, werden weitere Kontaktdaten weitergegeben, darunter: E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift. Vermieter und Mieter sind jeweils eigenständig für die personenbezogenen Daten verantwortlich, die sie im Rahmen der Buchung voneinander erhalten.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung findet statt, damit wir unsere Verpflichtungen dir gegenüber gemäss unseren Nutzungsbedingungen erfüllen können.
Wenn du als Zusatzfahrer zu einer Buchung hinzugefügt wirst, verarbeiten wir deinen Namen, dein Geburtsdatum und die Angaben zu deinem Führerausweis/Führerschein, wie sie der Hauptmieter angegeben hat. Die Person, die dich hinzugefügt hat, ist dafür verantwortlich, dich über diese Verarbeitung zu informieren.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung findet statt, damit wir unsere Verpflichtungen dir gegenüber gemäss unseren Nutzungsbedingungen erfüllen können.
Wenn du eine Fahrzeugseite veröffentlichst oder einen Nutzer bewertest, werden einige deiner persönlichen Daten öffentlich angezeigt. Dazu gehören das Profilbild, der Name (Vorname und der erste Buchstabe des Nachnamens) und das Alter sowie alle Bilder, die du auf der Plattform veröffentlicht hast.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt aus unserem berechtigten Interesse, Werbung und Bewertungen auf unserer Plattform zu ermöglichen.
Wenn du dich für den Newsletter angemeldet hast, werden wir dir von Zeit zu Zeit einen Newsletter schicken. Dann werden dein Name und deine E-Mail-Adresse in der E-Mail sichtbar sein und an Dritte weitergegeben. Wenn du diese Newsletter nicht erhalten möchtest, kannst du dich abmelden, indem du auf den Link "Abmelden" in einer der E-Mails klickst.
Auch wenn du den Newsletter nicht abonniert hast, erhältst du E-Mails, die sich auf den Dienst selbst beziehen, z. B. wenn du eine Buchungsanfrage oder Nachrichten erhältst oder dein Konto verwaltest.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt aus unserem berechtigten Interesse an der Vermarktung unseres Unternehmens.
Wenn du die Website nutzt, um z. B. nach Fahrzeugen zu suchen, werden wir zur Verbesserung unseres Dienstes Daten über dich und deinen Computer/dein Gerät sammeln. Dies geschieht durch sogenannte Cookies, und du kannst mehr darüber in unserer Cookie-Richtlinie lesen. Wir können auch deinen Standort speichern, um es dir zu erleichtern, Fahrzeuge in deiner Nähe zu finden, sofern du die Berechtigung dafür erteilt hast.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt auf der Grundlage deiner Einwilligung.
Wenn du unseren Dienst nutzt und wenn Änderungen an deinem Konto oder deinen Buchungen vorgenommen werden, erfassen wir deine IP-Adresse zusammen mit technischen Informationen über dein Gerät in unseren Serverprotokollen. Wir nutzen dies, um den Dienst sicher zu halten, Betrug und Missbrauch zu erkennen und zu untersuchen sowie technische Probleme zu beheben.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt aus unserem berechtigten Interesse, unseren Dienst sicher zu halten und Betrug zu verhindern.
Wir bewahren Informationen aus deinem Benutzerkonto und Mietinformationen auf, um Ansprüche von dir, uns oder einem Dritten zu bearbeiten. Wir bewahren die Informationen zu diesem Zweck so lange auf, wie es im Einzelfall als relevant erachtet wird, insbesondere im Hinblick darauf, wie lange Ansprüche nach geltendem Recht geltend gemacht werden können. In einigen Fällen können Schadensforderungen nach Buchungen gesundheitsbezogene Informationen enthalten. Wir verarbeiten solche Informationen nur, soweit dies zur Bearbeitung der Forderung erforderlich ist.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt aus unserem berechtigten Interesse, Rechtsansprüche zu begründen, geltend zu machen oder abwehren zu können. Die Verarbeitung gesundheitsbezogener Daten stützt sich, sofern zutreffend, auf Art. 9 Abs. 2 lit. f DSGVO (Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen).
Wir setzen automatisierte Systeme und künstliche Intelligenz ein, um unseren Service zu verbessern, unsere Nutzer zu schützen und die Integrität der Plattform zu wahren. Diese Dienste werden von externen KI- und Cloud-Anbietern erbracht, die als Auftragsverarbeiter auf der Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen tätig sind. Diesen Anbietern ist es vertraglich untersagt, deine Daten zum Trainieren oder Verbessern ihrer KI-Modelle zu verwenden.
Folgende automatisierte Verarbeitungen finden statt:
Erkennung von Betrug und Umgehung: Nachrichten, die über unsere Nachrichtenfunktion gesendet werden, werden automatisch mithilfe künstlicher Intelligenz analysiert, um mögliche Betrugsversuche oder Versuche zu erkennen, Buchungen ausserhalb der Plattform abzuwickeln. Vom System markierte Nachrichten werden von unserem Team geprüft, bevor Massnahmen ergriffen werden. Automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung werden nie ohne menschliche Beteiligung getroffen.
Bereinigung von Inhalten: Personenbezogene Daten in Nachrichten (z. B. Telefonnummern und E-Mail-Adressen) werden automatisch erkannt und unkenntlich gemacht, bevor sie für interne Prüfzwecke in übersetzter Form gespeichert werden.
Übersetzung: Von Nutzer bereitgestellte Inhalte, einschliesslich Fahrzeugbeschreibungen und unkenntlich gemachter Nachrichteninhalte, können automatisch übersetzt werden, um unseren mehrsprachigen Service und interne Prüfungen zu ermöglichen.
KI-gestützter Kundensupport: Unser Support-Widget und unsere Support-Telefonlinie nutzen einen KI-gestützten Assistenten, der Fragen beantwortet, bevor du mit einer Person aus unserem Support-Team verbunden wirst. Der Assistent gibt sich zu Beginn des Gesprächs oder Anrufs als KI-Agent zu erkennen.
Interne Abläufe: Unser Team nutzt KI-Tools für Aufgaben wie die Beantwortung von Support-Anfragen, die Untersuchung von Betrugsfällen und die Analyse der Nutzung unseres Dienstes. Dabei können personenbezogene Daten aus deinem Konto, deinen Buchungen und deinen Nachrichten verarbeitet werden.
Die Erkennung von Betrug und Umgehung, die Bereinigung von Inhalten und die Übersetzung finden innerhalb der Europäischen Union statt. Einige der KI-Tools für den Kundensupport und interne Abläufe werden von Unternehmen in den USA bereitgestellt (siehe "Übertragungen in Länder ausserhalb der EU, des EWR und der Schweiz").
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt aus unserem berechtigten Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), Betrug zu verhindern, Nutzer zu schützen, einen mehrsprachigen Service anzubieten und unsere Abläufe effizient zu gestalten. Du hast das Recht, dieser Verarbeitung nach Art. 21 DSGVO zu widersprechen, indem du uns unter [email protected] kontaktierst.
Gemäss der DAC7-Richtlinie der EU und dem schwedischen Gesetz zu ihrer Umsetzung sind wir als Plattformbetreiber verpflichtet, Informationen über Vermieter und die Vermieteinnahmen, die sie über die Plattform erzielen, an die schwedische Steuerbehörde (Skatteverket) zu melden. Dazu gehören Angaben zur Identifizierung wie Name, Adresse und Steueridentifikationsnummer. Skatteverket kann diese Informationen an die Steuerbehörde des Landes weitergeben, in dem der Vermieter ansässig ist, z. B. in anderen EU-Ländern oder in Norwegen, das gleichwertige Regeln anwendet.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt, um unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen.
Wir müssen bestimmte Informationen mit Dritten teilen, um unseren Dienst zu betreiben. Wir geben deine Daten an folgende Kategorien von Empfängern weiter:
Zahlungsabwicklung (z. B. Stripe)
Kundensupport und Kommunikation (z. B. Intercom)
Identitätsprüfung (z. B. Entrust/Onfido)
Bonitätsprüfungen und eID-Anbieter (z. B. Creditsafe, CRIF, Criipto)
Analyse und Produktverbesserung (z. B. PostHog)
KI- und Machine-Learning-Dienste, eingesetzt für Betrugserkennung, Moderation von Nachrichten, Übersetzung, Support-Automatisierung und interne Abläufe (siehe "Automatisierte Verarbeitung und KI-gestützte Dienste" oben)
Cloud-Infrastruktur (z. B. Google Cloud)
Versicherungspartner (z. B. Omocom), wenn im Rahmen einer Buchung eine Versicherung gewählt wird
SMS- und Telefonieanbieter
Anbieter von E-Mail- und Marketingdiensten
Deine personenbezogenen Daten werden ansonsten nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, es ist zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses erforderlich oder du hast ausdrücklich eingewilligt. Wir behalten uns das Recht vor, die Daten aufgrund geltender Gesetze, behördlicher Anordnungen usw. oder aus anderen wichtigen Gründen (z. B. Untersuchung möglicher Verstösse gegen die Nutzungsbedingungen, Sicherheitsmängel, schwerwiegende technische Probleme, Verletzung von Rechten Dritter, Schutz von Eigentum usw.) weiterzugeben. Die Verarbeitung von Daten durch Dienste Dritter, z. B. durch Cookies oder Social Plug-ins, bleibt ausdrücklich vorbehalten (siehe Cookie-Richtlinie).
In Einzelfällen kann es erforderlich sein, deine Daten an Dritte weiterzugeben, wenn dies notwendig ist, um Dienstleistungen zu erbringen, eine gesetzliche Verpflichtung zu erfüllen oder wenn unser Geschäft ganz oder teilweise übertragen werden soll.
Wir bemühen uns, alle deine Daten innerhalb der EU, des EWR und der Schweiz zu verarbeiten, und die meisten unserer Auftragsverarbeiter sind innerhalb dieses Gebiets tätig. Einige unserer Dienstleister arbeiten jedoch in den USA, und einige Auftragnehmer, die unsere Plattform entwickeln, haben ihren Sitz in Bosnien-Herzegowina.
Werden personenbezogene Daten in die USA übermittelt, sind diese Übermittlungen durch das EU-US Data Privacy Framework (sofern der Empfänger zertifiziert ist) und/oder die Standardvertragsklauseln (SCC) der Europäischen Kommission geschützt. Bei Übermittlungen in andere Drittländer verwenden wir SCC, um ein angemessenes Schutzniveau sicherzustellen.
Die Schweiz ist von der Europäischen Kommission als Land mit angemessenem Datenschutzniveau anerkannt.
MyCamper trifft angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um personenbezogene Daten zu schützen, insbesondere gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder Angriffe durch Unbefugte. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung kontinuierlich verbessert.
Wir bewahren deine personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Kontodaten: Werden aufbewahrt, solange dein Konto aktiv ist. Wenn du dein Konto löschst, werden deine personenbezogenen Daten anonymisiert oder gelöscht, ausser eine Aufbewahrung ist aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Buchführung) erforderlich. Bei Konten mit früheren Buchungen können bestimmte Identifikationsdaten (Name, Adresse) aufbewahrt werden, um die Buchführungsvorschriften einzuhalten; bei Konten ohne Buchungen werden die Daten vollständig anonymisiert.
Buchungs- und Transaktionsdaten: Werden so lange aufbewahrt, wie es nach den geltenden Buchführungs- und Steuervorschriften erforderlich ist (je nach Land in der Regel 7 bis 10 Jahre).
Nachrichten: Werden aufbewahrt, solange dein Konto aktiv ist, damit du auf deinen Nachrichtenverlauf zugreifen kannst. Werden anonymisiert, wenn dein Konto gelöscht wird.
Support-Gespräche: Chatnachrichten, Anrufaufzeichnungen und Transkripte werden 12 Monate lang aufbewahrt.
Daten zur Identitätsprüfung: Bilder und Dokumente zur Prüfung werden gelöscht, wenn dein Konto gelöscht wird. Aufzeichnungen zum Prüfstatus können länger aufbewahrt werden, um regulatorische Anforderungen zu erfüllen.
Marketingdaten: Werden aufbewahrt, bis du dich abmeldest. Du kannst dich jederzeit über den Link in unseren E-Mails abmelden.
Daten zur Website-Analyse: Details zur Aufbewahrung von Analysedaten findest du in unserer Cookie-Richtlinie.
Daten im Zusammenhang mit Ansprüchen: Werden so lange aufbewahrt, wie sie für die Bearbeitung von Ansprüchen relevant sind, insbesondere im Hinblick auf die geltenden Verjährungsfristen.
Du hast das Recht, Informationen darüber zu erhalten, welche persönlichen Daten wir über dich haben und wie wir diese Daten verarbeiten. Du hast auch das Recht, eine Kopie dieser Informationen zu erhalten. Eine erste Anfrage wird kostenlos bearbeitet, da wir uns zur Transparenz und zur Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze verpflichtet haben. Bei späteren oder wiederholten Anfragen zu denselben Informationen kann jedoch eine angemessene Verwaltungsgebühr erhoben werden, um die Kosten für die Bereitstellung der Informationen zu decken.
Du hast das Recht, unrichtige Informationen zu korrigieren und zu ergänzen. In manchen Fällen hast du auch das Recht, dass deine personenbezogenen Daten gelöscht werden, zum Beispiel wenn sie für den Zweck, für den sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind. Wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, deine Daten aufzubewahren (z. B. für die Buchführung), schränken wir sie so ein, dass sie nur noch für diesen Zweck verwendet werden. Ausserdem hast du das Recht, von uns über die Berichtigung, Ergänzung, Einschränkung oder Löschung deiner Daten informiert zu werden.
Du hast das Recht, der Verarbeitung deiner Daten zu widersprechen, die auf der Rechtsgrundlage erfolgt, dass wir ein berechtigtes Interesse haben. Du hast auch das Recht, die Verarbeitung einzuschränken, z. B. wenn du glaubst, dass die Informationen falsch sind.
Wenn unsere Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten auf deiner Einwilligung beruht (z. B. beim Website-Tracking), hast du das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.
Du hast das Recht, die personenbezogenen Daten, die du uns zur Verfügung gestellt hast, zu erhalten, sofern wir sie auf der Grundlage deiner Einwilligung oder zur Erfüllung unserer Verpflichtungen dir gegenüber gemäss unseren Nutzungsbedingungen verarbeiten. Die Informationen werden in einem strukturierten und maschinenlesbaren Format offengelegt, und du hast auch das Recht, die Informationen an einen anderen Verantwortlichen für personenbezogene Daten zu übermitteln, wenn dies technisch möglich ist.
Du hast auch das Recht, eine Beschwerde über unseren Umgang mit deinen Daten einzureichen. Wenn du dich in der EU befindest, kannst du dich an die schwedische Datenschutzbehörde wenden, Postfach 8114, SE-104 20 Stockholm oder über deren Website www.imy.se. In der Schweiz kannst du dich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) unter https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home.html wenden.
MyCamper behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit an die gesetzlichen Bestimmungen anzupassen. Die Änderungen sind verbindlich.
Unsere Datenschutzerklärung ist in verschiedenen Sprachen verfügbar. Bei Unterschieden zwischen den verschiedenen Sprachen ist die englische Version massgebend.
In unserem Helpcenter findest du weitere Informationen oder kontaktiere uns, wenn du Fragen hast. Die dafür zuständigen Beauftragten erreichst du über [email protected] oder über MyCamper AG, Hochstrasse 31, 4053 Basel, Schweiz. Die Ausübung deiner oben genannten Rechte ist für dich kostenlos, ausser in den unter "Recht auf Auskunft" beschriebenen Fällen.
Wir sind für dich da – ganz gleich, ob du ein Campingfahrzeug mieten oder vermieten möchtest.
