Johnn, Benimar-Matkailuauto

Trotz zusätzlich abgeschlossener Versicherung wurde uns nach 3-Tägiger Miete einen Defekt des oberen Einzelbettes untergejubelt, welcher nicht bezahlt wurde. Bett ist samt Tochter auf die im unteren Bett schlafende Person runtergefallen!!! Réponse du propriétaire / Antwort vom Vermieter : Nous réfutons catégoriquement ce commentaire, qui contient plusieurs déclarations inexactes et trompeuses. Lors du check-in, le seul défaut signalé concernait le lit inférieur. À aucun moment un problème n’a été mentionné concernant le lit supérieur, contrairement à ce qui est affirmé. Le lit supérieur était en parfait état de fonctionnement au départ, point que vous avez clairement validé lors du check-in. Le dysfonctionnement que vous invoquez a été évoqué uniquement au retour du véhicule. Il est également faux d’affirmer que le lit supérieur serait tombé sur le lit inférieur. Un tel incident ne s’est jamais produit. Nous louons notre camping-car depuis de nombreuses années avec sérieux et rigueur, et l’ensemble des évaluations laissées jusqu’à présent a toujours été excellent. Ce commentaire ne reflète ni les faits réels ni la qualité de notre prestation" *** Dieser Kommentar ist falsch. Er enthält mehrere unzutreffende Behauptungen. Beim Check-in wurde ausschließlich ein Mangel am unteren Bett gemeldet. Ein Defekt am oberen Bett lag nicht vor und wurde nicht erwähnt. Das obere Bett war bei der Übergabe funktionsfähig und wurde von Ihnen beim Check-in bestätigt. Der angebliche Mangel wurde erst bei der Rückgabe geltend gemacht. Die Behauptung, das obere Bett sei auf das untere Bett gefallen, ist unwahr. Ein solcher Vorfall hat nicht stattgefunden. Wir vermieten unser Wohnmobil seit vielen Jahren. Alle bisherigen Bewertungen waren ausnahmslos ausgezeichnet. Dieser Kommentar entspricht nicht den Tatsachen.