Når du kontakter forsikringsselskabet, er det bedst at have lejekontrakten ved hånden. Her kan du finde oplysninger om ejeren og campingkøretøjet. Hvis det drejer sig om en ulykke, der involverer en tredjepart, bedes du også have den europæiske ulykkesrapport ved hånden.
Oplys ejeren om skadenummeret på forsikringen. Ejeren vil få reparationen udført, når skaden er blevet anmeldt. Ejeren beholder depositummet og kontakter dig, når skaden er udbedret, og refunderer dig differencen, hvis der er penge tilbage.