1. Skapa en profil

Det första du behöver göra för att kunna hyra en husbil eller husvagn är att fylla i en profil om dig själv samt verifiera dig med BankID eller för vissa länder pass eller nationellt ID-kort. Att hyra ut sin husbil eller husvagn kan vara väldigt personligt. Denna verifiering gör att fordonsägare kan vara säkra på vem de hyr ut till och kan känna sig trygga.

2. Sök husbil eller husvagn

För att hitta ett fordon att hyra går du in på “se husbilar & husvagnar”. Där visas alla fordon som är tillgängliga för uthyrning. Du kan fylla i var du vill hämta fordonet och mellan vilka datum du vill hyra. Du kan även använda ett filter där du fyller i specifika önskemål, såsom minsta antal sovplatser, vinterboning eller om barn får bo i fordonet. Därmed filtreras sökresultatet efter dina önskemål, så att du kan hitta det fordon som passar bäst för din semester.

På surfplatta och på datorn kan du enkelt se var olika fordon finns tillgängliga för uthyrning genom en karta som visar var de finns.

3. Skicka bokningsförfrågan

När du har hittat ett fordon du vill hyra gör du en bokningsförfrågan till fordonsägaren. Det gör du genom att klicka på knappen "Till bokningsförfrågan". En bokningsförfrågan är inte bindande och om du vill kan du skicka förfrågningar till flera ägare för samma datum för att öka dina chanser att hitta ett fordon.

Kontrollera att dina uppgifter gällande datum och eventuella önskemål stämmer innan du skickar din förfrågan till ägaren. I samband med att du gör din första bokningförfrågan kommer vi att göra en kreditupplysning på dig. Vi tillåter inte bokningar på MyCamper.com om kreditupplysningen innehåller anmärkningar.

4. Invänta svar från ägaren

När en bokningsförfrågan har inkommit har fordonsägaren 48 timmar på sig att acceptera eller neka den. När ägaren har accepterat din förfrågan är det viktigt att du gör din första inbetalning, se nedan.

Om ägaren nekar bokningsförfrågan eller inte svarar inom 48 timmar kommer förfrågan att avbrytas. Vi rekommenderar då att du skickar en ny förfrågan till en annan husbil- eller husvagnsägare.

Vid de fall ägaren har frågor till dig innan en bokning accepteras kommer ägaren att skicka meddelanden till dig om detta. Kontakten mellan fordonsägare och dig som hyrare kommer därmed att ske genom meddelanden på plattformen. När ett meddelande skickas från ägaren kommer även ett meddelande till din e-post att skickas. Därför är det bra om du kollar din e-post regelbundet för att inte missa något meddelande.

5. Bekräfta bokningen genom en första inbetalning

När fordonsägaren har accepterat din bokningsförfrågan och du vill bekräfta bokningen behöver du betala en bokningsavgift. Bokningsavgiften är 25% av hyresbeloppet om din bokning startar mer än 30 dagar framåt i tiden. Om bokningen startar inom 30 dagar så bekräftas bokningen genom att du betalar hela hyresbeloppet.

Vi rekommenderar dig att betala avgiften så fort du kan eftersom bokningen avbryts om den inte är betald inom 48 timmar. Om du har missat att betala i tid kan du givetvis kontakta fordonsägaren och skicka en ny bokningsförfrågan.

6. Betala resten av hyresbeloppet

Det här steget gäller för de bokningar där inte hela beloppet betalades in vid första inbetalningen.

30 dagar före incheckning ska det resterande hyresbeloppet vara betalt. Det är viktigt att du betalar hyresbeloppet i tid, annars kan bokningen komma att avbrytas bokningsavgiften och gå förlorad.

MyCamper tar emot betalningen av hyresbeloppet som sedan betalas ut till fordonsägaren. Utbetalningen till ägaren sker när du som hyrare har fått tillgång till fordonet på incheckningsdagen och incheckningsprocessen är slutförd på plattformen.

Kom ihåg att för att hyresavtalet ska gälla behöver alltid MyCampers betalningssystem användas.

7. Betala deposition

Depositionen betalas under veckan innan incheckningsdagen. Den behöver vara betald senast 12 timmar innan incheckningen. Depositionen hålls av MyCamper tills bokningen är slut.

Under utcheckningen (se nedan) registreras eventuella extrakostnader som har uppstått under uthyrningsperioden.  Dessa dras av från depositionen och sen återbetalas resterande summa till dig. Notera att det kan ta 5-10 dagar innan pengarna kommer in på ditt konto.

Du kan ta reda på om en husbil eller husvagn är tillgänglig genom att välja resdatum när du söker. Alla fordon som visas i sökresultaten är tillgängliga under den valda perioden.

Det går även att söka på datum inne på annonsen. I din mobil hittar du knappen "Se tillgänglighet" längst ner och när du klickar på den dyker fordonets kalender upp. På dator och läsplatta klickar du på "Klicka för att välja datum" på höger sida. Tillgängliga datum är markerade med vit färg.

Din bokning bekräftas när du betalat bokningsavgiften. När din bokning är bekräftad får du ett e-postmeddelande med en bekräftelse. På MyCamper.com kan du gå in på sidan “bokningar” för att se dina aktuella bokningar.

För att kunna skicka ett meddelande till en husbils- eller husvagnsägare behöver du ha skapat ett konto samt verifierat dig. När du är inloggad kan du skicka meddelande till ägaren.

Du kontaktar en ägare genom att gå in på dennes fordonsannons. I närheten av ägarens namn och profilbild hittar du knappen ”Skicka meddelande”.

Om fordonsägaren skickar ett meddelande till dig får du även ett meddelande via e-post. I e-postmeddelandet finns en länk som tar dig vidare till konversationen på MyCamper.com. Där kan du svara på meddelandet.

Fordonsägaren behöver acceptera eller neka en bokningsförfrågan inom 48 timmar efter att den har skickats. Du får ett meddelande via e-post så fort ägaren har accepterat eller nekat en bokning eller om ägaren har skickat ett meddelande.

Nej. Det är viktigt att en bokningsförfrågan görs av den som kommer att vara förare och delta i resan. Detta är för att uthyrningen genom MyCamper ska ske på ett säkert sätt där fordonsägare och hyrare kan vara trygga med varandra.

Eftersom uthyrning genom MyCamper innebär att ett hyresavtal skapas ska det inte vara nödvändigt att ytterligare kontrakt skapas. När en bokningsförfrågan är bekräftad av fordonsägaren och betalningen är utförd av hyraren, har parterna ingått i ett avtal.

Däremot är det upp till fordonsägaren att avgöra om andra avtal behövs, men detta ska ha informerats och vara överenskommet på förhand.

Du behöver vara 23 år för att få hyra via MyCamper.

I samband med att du som hyrare gör din första bokningsförfrågan kommer vi att göra en kreditupplysning på dig. Om du har anmärkningar så kan det hända att bokningen inte går igenom. Det finns även andra fall då det kan hända att kreditupplysningen inte går igenom, exempelvis om du har utvandrat från Sverige för mer än 12 månader sedan.

Vår kreditupplysning påverkar inte din kreditvärdighet eller din möjlighet att få lånelöfte från bank. Vi gör vår upplysning via Creditsafe, och de delar inte information om de kreditupplysningar de gör med Upplysningscentralen (UC). Därför ser inte banken och andra aktörer att en kreditupplysning har gjorts av oss, och din kreditvärdighet behålls intakt.

Läs mer om kreditupplysningen hos Creditsafe

Du behöver ha haft ett giltigt körkort samt rätt behörighet i minst 3 år samt vara folkbokförd inom EES eller Storbritannien. Även ditt körkort behöver vara utfärdat inom EES eller Storbritannien.

Incheckning sker när hyraren hämtar upp fordonet hos fordonsägaren för att använda den under uthyrningsperioden.

Fordonsägaren startar incheckningen i sin telefon på MyCampers hemsida när hyraren har anlänt till fordonet. Fordonsägaren och hyraren gör då tillsammans en noggrann okulär besiktning av fordonet, där fordonsägaren dokumenterar eventuella skador och defekter på fordonet. Om det är en husbil dokumenterar ägaren även husbilens nuvarande bränslenivå och mätarställning. Fordonsägaren tittar på hyrarens körkort samt skriver in hyrarens fyra sista siffror i personnumret på hemsidan för att säkerställa att det är samma person som har skickat hyresförfrågan som kommer att hämta fordonet. Hyraren godkänner därefter fordonsägarens dokumentation av fordonets skick på MyCampers hemsida i sin telefon och nycklarna till fordonet lämnas över från fordonsägaren till hyraren. Därmed är incheckningen fullbordad och uthyrningsperioden har startat. Hyraren har nu övertagit ansvaret för fordonet.

Att slutföra incheckningen är obligatorisk och påvisar att båda parter är medvetna om fordonets skick före uthyrningsperioden startar. På så sätt kan båda parter vara trygga under uthyrningsperioden och vid återlämningen av fordonet.

Tänk på att när du som hyrare har godkänt incheckningen så är du ansvarig för fordonet och dess inventarier. Om du skulle upptäcka skador som inte registrerats vid incheckningen, eller att inventarier eller utrustning saknas eller inte fungerar, måste du kontakta ägaren inom 24 timmar. I de flesta fall kan du och ägaren då tillsammans komma fram till en lösning.

Lathund för incheckningsprocessen:

1. Hyraren åker till fordonsägaren eller där fordonet finns, på avtalad tid på incheckningsdagen.
2. Fordonsägaren startar en “incheckning” via telefonen på MyCampers hemsida.
3. Om det är en husbil så dokumenterar ägaren husbilens bränslenivå och mätarställning.
4. Fordonsägaren och hyraren besiktar fordonet tillsammans. Ägaren dokumenterar eventuella skador och defekter, att utrustningen fungerar samt tar bilder på fordonet.
5. Fordonsägaren granskar hyrarens körkort så att den överensstämmer med hyrarens angivna uppgifter på hemsidan och skriver in hyrarens sista siffror i personnumret samt säkerställer att hyraren har rätt behörighet för fordonet.
6. Hyraren godkänner fordonsägarens dokumentation genom MyCampers hemsida och ägaren överlämnar fordonets nycklar till hyraren.

Utcheckningen sker när hyraren lämnar tillbaka fordonet till ägaren efter sin uthyrningsperiod.

Hyraren lämnar tillbaka fordonet till ägaren på angiven tid på uthyrningsperiodens sista dag. Vid längre förseningar kan du som hyrare komma att debiteras förseningsavgift av ägaren.

Om det är en husbil dokumenterar ägaren husbilens bränslenivå och mätarställning. Därefter besiktar båda parter tillsammans fordonets skick för att säkerställa att fordonet är i samma skick som vid uthyrning. Fordonsägaren dokumenterar eventuella nya skador och hyraren godkänner den via sitt konto på hemsidan. Körsträcka utöver fria mil räknas här automatiskt ut och ägaren och hyraren kan även gemensamt komma överens om eventuella andra extrakostnader och dokumentera dem direkt för en smidigare betalningshantering. Dessa dras i så fall av direkt från depositionen. När nycklarna är återlämnade och utcheckningen är godkänd av båda parter på hemsidan, är utcheckningen fullbordad.

Samtliga utbetalningar som görs från MyCamper till både ägare och hyrare tar mellan 5-10 arbetsdagar att nå mottagarens konto.

För att lägga till extra förare går du in på din bokning och klickar på "Lägg till extra förare". Här anger du förarens namn samt laddar upp foton på körkortets fram- och baksida. Extra förare kostar 25 kr inklusive moms per dygn. 

När du har skickat in den extra föraren kommer MyCamper att granska föraren. Du får ett e-postmeddelande när denna granskning har genomförts. Det går även att se status på granskningen inne på din bokning under rubriken "Godkända förare".

Vilka dina medresenärer är är upp till dig men kom ihåg att husbils- eller husvagnsägaren kan sätta upp regler för vilka som får vara medresenärer.

Husbils- eller husvagnsägaren anger vad som är tillåtet och inte tillåtet i fordonet genom att bestämma regler som gäller för användningen av fordonet. Reglerna beskriver allt som är viktigt för hyrestagaren och medresenärerna, och kan gälla allt från exempelvis förbud mot rökning eller husdjursförbud. Ägarens regler hittar du på fordonets annons.

På fordonsannonsen under fliken “översikt” står om det finns plats för bilbarnstol eller inte. Det står även om barn får följa med eller inte under fordonsägarens “regler” för uthyrning.

Det är viktigt att försäkra sig om att det är tillåtet att resa med barn och om det finns möjlighet att använda bilbarnstol i fordonet. Kom ihåg att barn som är under 150 cm långa inte får placeras där det finns en passagerarairbag.

I fordonsannonsens regler ska ägaren ange om djur är tillåtna. Det är upp till ägaren att tillåta husdjur eller inte. Om du inte hittar den information du söker under “regler” i fordonsannonsen, rekommenderar vi att du skickar ett meddelande till fordonsägaren och frågar. Skicka gärna ett meddelande till ägaren genom plattformen så finns svaret sparat i konversationen.

Överst på en husbilsannons står det angivet hur många sittplatser med bilbälte som finns samt antalet sängplatser. Är du osäker rekommenderar vi att du frågar ägaren. Det är förbjudet att befinna sig i en husvagn under färd.

Nej. När husbilen färdas är det viktigt att avsedda sittplatser används och att alla passagerare använder bilbälte. Om du av någon anledning behöver lämna passagerarsätet så rekommenderar vi att ni stannar på ett säkert ställe, exempelvis på en rastplats eller liknande.

Om du vill ändra eller förlänga datum på en bokning som är bekräftad använder du knappen "Förläng/flytta bokning" som du hittar inne i bokningsvyn för den aktuella bokningen. Du kommer då att skicka en förfrågan till ägaren om att ändra datum. Ägaren måste sedan godkänna din ändringsförfrågan för att bokningens datum ska uppdateras.

Om en skada sker är det viktigt att du omgående kontaktar ägaren. Villkoren för skadehantering kan skilja sig beroende på fordonsägarens försäkring. Därför är det av största vikt att du kontaktar ägaren så du snabbt kan för att få hjälp på bästa möjliga sätt.

Om du som hyr upptäcker en skada eller skadar fordonet på något sätt efter incheckning är det viktigt att du meddelar fordonsägaren om detta snarast möjligt. Om så är fallet är det bästa sättet att ta bilder. På detta sätt möjliggörs för fordonsägaren att kunna åtgärda felet samt att framtida hyrestagare inte blir påverkade.

Husbils- eller husvagnsägaren bestämmer om det är tillåtet att köra med fordonet utanför Sverige . När du har hittat ett fordon som är intressant kan du under “regler” se om det är tillåtet att resa med fordonet inom exempelvis EU eller Skandinavien. Är du osäker rekommenderar vi dig att fråga ägaren om din tilltänkta destination är tillåten eller inte. Fordonsägarens Gröna kort behöver även vara med vid resa utomlands.

Genom MyCampers betalningssystem kan du betala med de vanligaste kreditkorten som Visa och Mastercard.

MyCamper använder tredjepartsleverantören Stripe för alla betalningar som sker. Stripe är världens tredje största betalningsleverantör och finns etablerad i 120 länder. Alla uppgifter som användare anger på MyCampers hemsida hanteras i krypterad form och lämnas inte ut till tredje part.

Om det uppstår extrakostnader under din hyresperiod, som exempelvis att extra kilometer har körts, böter, vägtullar eller självrisker, kommer de i första hand av från depositionen. Om beloppet överstiger depositionsavgiften kommer MyCamper att fakturera dig som hyrestagare i efterhand.

Samtliga utbetalningar som görs från MyCamper till både ägare och hyrare tar mellan 5-10 arbetsdagar att nå mottagarens konto.

När ägaren har accepterat din bokning kommer du att få ett e-postmeddelande med instruktioner om hur du ska betala bokningsavgiften. Bokningsavgiften behöver du betala inom 48 timmar från att fordonsägaren har accepterat bokningen och och det resterande hyresbeloppet behöver betalas senast 30 dagar före hyresperiodens start och incheckning. Du kan betala resterande hyresbelopp först två månader innan incheckning. Depositionen kan du betala från en vecka innan incheckning och måste betalas senast 12 timmar innan incheckning börjar.

Att använda plattformen MyCamper för att hitta husbilar eller husvagnar att hyra är gratis. Att skapa en profil och skicka bokningsförfrågningar är helt kostnadsfritt. Men för att hyra en husbil eller husvagn behöver du betala pengar till fordonsägaren. Fordonsägare har själva angivit hur mycket de vill ta betalt för sin uthyrning. Därefter lägger MyCamper på en serviceavgift. Hur stor serviceavgiften är framgår i din bokning.

Depositionen betalar du som hyrare in strax före din bokning startar och sedan får du tillbaka den när bokningen är slut. Läs mer om bokningsprocessen.

Depositionsavgiften betalas in till MyCamper för att du som hyrare ska kunna känna dig trygg vid din betalning. Vid utcheckningen registreras eventuella extrakostnader som uppkommit, som då dras av från depositionen. Resterande del av depositionen återbetalas till dig när utcheckningen har godkänts. Om beloppet överstiger depositionen kommer MyCamper att debitera dig som hyrestagare för det resterande beloppet. 

Fordonsägaren kan rapportera in extrakostnader en tid efter utcheckningen, vilket kan medföra att du som hyraren kommer att debiteras för dessa. Det kan exempelvis vara kostnader gällande bränsle, vägtullar, böter eller självrisk.

För att kunna kräva hyraren på pengar för tilläggsavgifter för tullar och parkeringsböter måste ägaren skicka in underlag som styrker att dessa inträffade under hyresperioden. Det kan exempelvis vara kvitton för tilläggsavgifter, tullar eller parkeringsböter. Dessa underlag måste vara inskickade senast sex månader efter att bokningen avslutats.

Samtliga utbetalningar som görs från MyCamper till både ägare och hyrare tar mellan 5-10 arbetsdagar att nå mottagarens konto.

Kostnaden för självrisker kan variera beroende på vilken försäkring samt försäkringsupplägg ägaren har. Det är även olika självrisker för olika moment i försäkringen. Självrisken anges i annonsen. 

För MyCampers försäkring via Omocom är maximal självrisk 16 000 kr. Det går dock att lägga till självriskreducering och på så sätt få ner den maximala självrisken till 3 000 kr. Kostnaden för självriskreducering är 149 kr per dag.  

Läs mer om självrisker och annan information gällande MyCampers försäkring via Omocom.

Ja det finns det för de fordon som omfattas av MyCampers försäkring via Omocom. Fram till incheckning kan du välja att lägga till självriskreducering. Du minskar då maximal självrisk från 16 000 kr till 3 000 kr. Kostnaden för självriskreducering är 149 kr per dag.

Mer information kring självrisker och annan information för MyCampers försäkring via Omomcom.

Om din bokningsförfrågan nekas eller avbryts finns det inga hinder för att du letar upp en annan husbil eller husvagn att boka, eller skickar en förfrågan om samma fordon för exempelvis ett annat datum. Om en förfrågan nekas eller upphör kostar det inga pengar, att göra en förfrågan är alltid gratis.

För att avbryta en bokning, gå in på sidan för dina bokningar och välj den bokning som du vill avbryta. Klicka då på “Avbryt bokning” för att bokningen ska avbrytas.

Du kan kostnadsfritt avboka en bokningsförfrågan som inte har accepterats eller inte har betalats.

När en bokning är bekräftad gäller avbokningsvillkor för både hyrare och fordonsägaren.

Nej. Om du avbryter en bokningsförfrågan innan den accepterats av ägaren debiteras du inte för några kostnader.

Det är alltid möjligt att avboka en bekräftad bokning men under gällande avbokningsvillkor. Läs mer om avbokningsvillkoren i MyCampers användarvillkor samt inne på din bokning. 

Om en husbils- eller husvagnsägare avbokar en bekräftad bokning betalas hela hyresbeloppet tillbaka till hyraren. MyCamper kan då dig hjälpa dig som hyrare att försöka hitta ett ersättningsfordon på plattformen, dock utan garantier att ett likvärdigt fordon finns tillgängligt. MyCamper erbjuder ingen ersättning utöver det återbetalade hyresbeloppet.