1. Opprett en profil

Det første du må gjøre for å kunne leie bobil eller campingvogn er å opprette en profil og identifisere deg med BankID. Det kan føles veldig personlig å leie ut bobil eller campingvogn. Identifiseringen gjør at eiere kan være sikre på hvem de leier ut til og føler seg trygge.

2. Søk etter bobil eller campingvogn

For å finne et kjøretøy til leie, gå til "Se bobiler og campingvogner". Den viser alle kjøretøy som er tilgjengelige for utleie. Du kan fylle ut hvor du vil hente kjøretøyet og hvilken periode du vil leie. Du kan også bruke et filter der du fyller ut spesifikke ønsker, for eksempel minimum antall soveplasser, vinteropphold eller om barn får bo i bilen. Dette filtrerer søkeresultatene etter dine ønsker, slik at du kan finne kjøretøyet som er best egnet for ferien.

På nettbrett eller PC kan du enkelt se hvor i Norge biler er tilgjengelige for utleie gjennom et kart som viser hvor de befinner seg.

3. Send bestillingsforespørsel

Når du har funnet et kjøretøy du vil leie, gjør du en bestillingsforespørsel til bileieren. Du gjør dette ved å klikke på knappen "Til forespørsel". En bestillingsforespørsel er ikke bindende og om du vil kan du sende forespørsler til flere eiere på samme datoer for å øke dine sjanser til å finne et kjøretøy.

Sørg for at opplysningene dine om datoer og eventuelle ønsker er korrekte før du sender forespørselen til eieren. I forbindelse med at du gjør din første bestillingsforespørsel, vil vi gjøre en kredittsjekk av deg. Vi tillater ikke bestilling på MyCamper.com dersom kredittinformasjonen inneholder betalingsanmerkninger.

4. Vente på svar fra eier

Når eier får en bestillingsforespørsel har vedkommende 48 timer på seg til å akseptere eller avslå den. Når eieren har godtatt forespørselen din, er det viktig at du foretar din første innbetaling, se nedenfor.

Dersom eieren avslår bestillingsforespørselen eller ikke svarer innen 48 timer, vil forespørselen bli avbrutt. Vi anbefaler da at du sender en ny forespørsel til en annen campingvogn- eller bobileier.

I tilfeller der eieren har spørsmål til deg før en bestilling blir akseptert, vil eieren sende deg meldinger om dette. Kontakten mellom eier av kjøretøy og deg som leietaker vil dermed skje gjennom meldinger på plattformen. Når en melding sendes fra eieren, sendes også en melding til e-posten din. Derfor er det anbefalt at du sjekker e-posten din regelmessig for ikke å gå glipp av noen meldinger.

5. Bekreft bestillingen med en første innbetaling

Når eieren av kjøretøyet har godtatt bestillingsforespørselen din og du vil bekrefte bestillingen, må du betale et bestillingsgebyr. Bestillingsgebyret er 25 % av leiebeløpet dersom det er mer enn 30 dager til leieperioden starter. Dersom det er under 30 dager til leieperioden starter, bekreftes bestillingen ved å betale leiebeløpet i sin helhet.

Vi anbefaler deg å betale leiegebyret så fort som mulig, ettersom bestillingen avbrytes etter 48 timer. Dersom du ikke får betalt i tide, kan du selvsagt kontakte eieren og sende en ny forespørsel.

6. Betal resten av leiebeløpet

Dette trinnet gjelder for bestillinger der ikke hele beløpet ble betalt inn ved første innbetaling.

30 dager før innsjekking skal gjenværende leiebeløp betales. Det er viktig at du betaler leiebeløpet i tide, ellers kan bestillingen bli kansellert og bestillingsgebyret kan gå tapt.

MyCamper mottar betaling av leiebeløpet som deretter betales til bileieren. Betaling til eieren skjer når du som leietaker har fått tilgang til kjøretøyet på dagen for innsjekking, og innsjekkingsprosessen er fullført via plattformen.

Husk at for at leieavtalen skal være gyldig, må alltid MyCampers betalingssystem brukes.

7. Betal depositum

Depositumet betales i uken før innsjekkingsdagen. Det må betales senest 12 timer før innsjekking. Depositumet holdes av MyCamper til bestillingen er fullført. Ved utsjekking (se nedenfor) blir eventuelle ekstrakostnader som påløper i leieperioden registrert. Disse trekkes fra depositumet og deretter refunderes det resterende beløpet til deg. Merk at det kan ta 5-10 dager før pengene kommer inn på kontoen din.

Du kan finne ut om en bobil eller campingvogn er tilgjengelig ved å velge reisedato når du søker. Alle kjøretøy som vises i søkeresultatene er tilgjengelige i den valgte perioden.

Du kan også søke etter datoer inne i annonsen til høyre under "Når vil du leie?". Tilgjengelige datoer er merket med hvitt.

Din bestilling blir bekreftet når du betaler bestillingsgebyret. Når bestillingen din er bekreftet, vil du motta en e-post med bekreftelsen. På MyCamper.com kan du gå til siden "Bestillinger" for å se dine nåværende bookinger.

For å kunne sende en melding til bobil- eller campingvogneier, må du ha opprettet en konto og bekreftet identiteten din. Når du er logget inn, kan du sende en melding til eieren.

For å kontakte en eier av kjøretøy, må du gå til kjøretøyannonsen. På mobilversjonen av nettstedet til MyCamper finner du knappen "Send melding" nederst på skjermen etter å ha klikket på "Velg dato og bestill"-knappen. På en datamaskin eller nettbrett finner du "Send melding"-knappen på høyre side av nettsiden.

Hvis eieren av kjøretøyet sender deg en melding på plattformen, vil du også motta en e-postmelding. E-posten inneholder en lenke som tar deg til samtalen på MyCamper. Der kan du svare på meldingen.

Eieren må godta eller avvise en bestillingsforespørsel innen 48 timer etter at den er sendt. Du vil motta et varsel via e-post så snart eieren har akseptert eller avvist en bestilling, eller hvis eieren har sendt en melding.

Nei. Det er viktig at en bestillingsforespørsel blir gjort av personen som skal være sjåfør og delta på turen. Dette er for at utleie gjennom MyCamper skal skje på en trygg måte der eiere og leietakere kan være trygge på hverandre.

Utleie gjennom MyCamper betyr at det opprettes en leieavtale. Det bør da ikke være nødvendig å opprette noen ytterligere kontrakter. Når en bestillingsforespørsel er bekreftet av bileieren og betalingen er utført av leieren, har partene inngått en avtale. Det er imidlertid opp til eieren å bestemme om det er behov for andre avtaler, men dette må ha blitt informert om og avtalt på forhånd.

Du må være 23 år for å kunne leie via MyCamper.

I forbindelse med at du som leietaker gjør din første bestillingsforespørsel, vil vi foreta en kredittsjekk på deg. Hvis du har noen betalingsanmerkninger, kan det hende at bestillingen ikke går igjennom. Det er også andre tilfeller hvor kredittsjekken ikke går igjennom. for eksempel hvis du har emigrert fra Norge for mer enn 12 måneder siden. Creditsafe reduserer ikke kredittverdigheten etter hvor mange selskaper som har innhentet kredittopplysninger om en privatperson. Kredittvurderingen er kun basert på informasjonen som er registrert den aktuelle dagen i våre databaser. Antall forespørsler om kredittopplysninger påvirker derfor verken rating, scoring eller fremtidige kredittvurderinger. Les mer om kredittsjekken hos Creditsafe

Du må ha hatt et gyldig førerkort i minst 3 år og være folkeregistrert i et EØS-land eller Storbritannia. Førerkortet ditt må også være utstedt innenfor et EØS-land eller Storbritannia.

Innsjekking skjer når leietakeren henter bilen fra bileieren for å bruke den i leieperioden

Eieren starter innsjekkingen på telefonen sin på MyCampers nettside når leietakeren har ankommet. Eieren og leiertakeren foretar deretter en grundig visuell inspeksjon av kjøretøyet, der eieren dokumenterer eventuelle skader og mangler på kjøretøyet. Eieren dokumenterer eventuelle skader og mangler, og hvis det er en bobil, blir også dagens drivstoffnivå og speedometerstand dokumentert. Leieren godkjenner deretter eierens dokumentasjon av kjøretøyets tilstand på MyCampers nettside i telefonen. Til slutt ser bileieren på leietakerens førerkort og legger inn leietakers personnummer på nettsiden, for å sikre at det er den samme personen som sendte leieforespørselen som vil hente kjøretøyet, og at leiertakeren har tillatelse i aktuell klasse til å føre kjøretøyet. Nøklene til kjøretøyet blir deretter overlevert fra bileieren til leietakeren. Dermed er innsjekkingen fullført og leieperioden har startet. Leietakeren har nå overtatt ansvaret for kjøretøyet.

Å fullføre innsjekkingen er obligatorisk og viser at begge parter er klar over kjøretøyets tilstand før leieperioden begynner. På denne måten kan begge parter være trygge i leieperioden og når kjøretøyet returneres. Tenk på at når du som leietaker har godkjent innsjekkingen, er du ansvarlig for kjøretøyet, inventaret og eventuelt utstyr. Dersom du oppdager skader som ikke ble registrert ved innsjekkingen, eller inventar og utstyr som mangler eller ikke fungerer, må du ta kontakt med eieren innen 24 timer. I de fleste tilfeller kan du og eier av kjøretøyet da sammen komme fram til en løsning.

Sjekkliste for innsjekkingsprosessen:

1. Leietakeren møter opp hos eier eller der kjøretøyet befinner seg, til avtalt tid på innsjekkingsdagen.
2. Eieren starter en "innsjekking" via mobiltelefon eller nettbrett på MyCampers nettsted.
3. Hvis det er en bobil, dokumenterer bileieren først bobilens drivstoffnivå og speedometerstanden.
4. Eieren og leietakeren inspiserer kjøretøyet sammen. Bileieren dokumenterer eventuelle skader og mangler, viser at utstyret fungerer samt tar bilder av kjøretøyet.
5. Eieren undersøker leierens førerkort slik at det samsvarer med leietakers informasjon på nettstedet og legger inn leietakers personnummer samt sjekker at leietakeren har rett til å føre kjøretøyet.
6. Leietakeren godkjenner deretter eierens dokumentasjon gjennom MyCampers plattform, og eieren av kjøretøyet overlater nøklene til leietakeren.

Utsjekking skjer når leietakeren returnerer kjøretøyet til eieren etter leieperioden.

Leietaker returnerer kjøretøyet til eieren på det angitte tidspunktet på den siste dagen i leieperioden. Ved ytterligere forsinkelser kan du som leietaker bli debitert et forsinkelsesgebyr av eieren. Hvis det er en bobil, dokumenterer eieren bobilens drivstoffnivå og speedometerstand. Deretter inspiserer begge parter kjøretøyets tilstand sammen for å sikre at kjøretøyet er i samme stand som ved leieperiodens start. Eieren av kjøretøyet dokumenterer eventuelle nye skader, og leietakeren godkjenner det via sin konto på nettstedet. Kjørelengde i tillegg til gratis kilometer beregnes automatisk her, og eieren og leietakeren kan også i fellesskap avtale eventuelle andre ekstra kostnader og dokumentere dem direkte for enklere betalingshåndtering. I så fall trekkes disse direkte fra innskuddet. Når nøklene returneres og utsjekking er godkjent av begge parter på nettstedet, er utsjekking fullført.

Alle utbetalinger fra MyCamper til eiere og leietakere tar mellom 5–10 virkedager for å nå mottakerens konto.

For å legge til ekstra sjåfører, gå til bestillingen din og klikk på "Legg til ekstra sjåfører". Her skriver du inn sjåførens navn og laster opp bilder av forsiden og baksiden av førerkortet. Ekstra sjåfør koster 25 NOK inkludert mva per dag.

Når du har sendt inn den ekstra sjåføren, vil MyCamper vurdere sjåføren. Du vil motta en e-post når denne vurderingen er fullført. Du kan også se status for anmeldelsen inne i bestillingen din under overskriften "Godkjente sjåfører".

Hvem dine medreisende er, vil være opp til deg, men husk at bobilen eller bobileieren kan sette opp regler for hvem som kan være reisefølge.

Bobil- eller bobileieren oppgir hva som er tillatt og ikke tillatt i kjøretøyet ved å opplyse om regler som gjelder for bruken av kjøretøyet. Reglene beskriver alt som er viktig for leietaker og reisefølge, og kan gjelde alt fra for eksempel et forbud mot røyking eller et forbud mot kjæledyr. Eierens regler finner du i kjøretøyets annonse.

Kjøretøysannonsen under fanen "Oversikt" angir om det er plass til barnesete eller ikke. Det står også om barn har lov til å følge med eller ikke under bileierens "Regler for utleie".

Det er viktig å sørge for at det er lov å reise med barn, og om det er mulig å bruke barnesete i bilen. Husk at barn under 150 cm høye ikke må plasseres der det er en kollisjonspute for passasjerer.

I reglene for kjøretøyannonsen må eieren oppgi om dyr er tillatt. Det er opp til eieren å tillate kjæledyr eller ikke. Hvis du ikke finner informasjonen du leter etter under "Regler" i kjøretøyannonsen, anbefaler vi at du sender en melding til eieren og spør. Send gjerne en melding til eieren av kjøretøyet gjennom plattformen, og svaret lagres i samtalen.

Øverst i en bobilannonse er det oppgitt hvor mange seter med bilbelte det finnes samt antall senger. Hvis du er usikker, anbefaler vi at du spør eieren. Det er forbudt å oppholde seg i en campingvogn under selve kjøringen.

Nei. Når du reiser med bobil, er det viktig at de tiltenkte setene brukes og at alle passasjerer bruker sikkerhetsbelter. Hvis du av en eller annen grunn trenger å forlate passasjersetet, anbefaler vi dere stopper på et trygt sted, for eksempel på en rasteplass eller lignende.

Hvis du vil endre eller forlenge en bestillingsperiode som er bekreftet, bruker du knappen "Forleng/flytt bestilling" som du finner inne i bestillingsvisningen for den aktuelle bestillingen. Du sender da en forespørsel til eieren om å endre dato. Eieren må deretter godkjenne forespørselen din for at datoene for bestillingen skal oppdateres.

Hvis det oppstår en skade, er det viktig at du kontakter eieren med en gang. Vilkårene for skadebehandling kan variere avhengig av bileierens forsikring. Derfor er det av største betydning at du kontakter eieren slik at du raskt kan få hjelp på best mulig måte.

Hvis du som leietaker oppdager en skade eller ødelegger kjøretøyet på noen måte etter innsjekking, er det viktig at du informerer bileieren om dette så snart som mulig. I så fall er den beste metoden å ta bilder. På denne måten er det mulig for eieren av kjøretøyet å kunne rette opp feilen slik at fremtidige leietakere ikke vil bli berørt.

Bobil- eller campingvogneieren avgjør om det er tillatt å kjøre kjøretøyet utenfor Norge. Når du har funnet et kjøretøy som er interessant, kan du se under "Regler" om det er lov å reise med kjøretøyet i for eksempel EU eller Skandinavia. Hvis du er usikker, anbefaler vi at du spør eieren om destinasjonen din er tillatt eller ikke. Eieren av kjøretøyet sitt Grønne kort må være med ved reise til utlandet. 

Gjennom MyCampers betalingssystem kan du betale med de vanligste kredittkortene som Visa og Mastercard.

MyCamper bruker tredjepartsleverandøren Stripe for alle betalinger. Stripe er verdens tredje største betalingsleverandør og er etablert i 120 land. All informasjon som er angitt av brukere på MyCampers nettside, håndteres i kryptert form og blir ikke oppgitt til tredjeparter.

Hvis det tilkommer ekstrakostnader i løpet av leieperioden, for eksempel ekstra kjørte kilometer, bøter, bompenger eller egenandeler, trekkes de først og fremst fra depositumet. Hvis beløpet overstiger depositumsavgiften, fakturerer MyCamper deg som leietaker etterpå.

Alle innbetalinger fra MyCamper til eiere og leietakere bruker mellom 5–10 virkedager på å nå mottakerens konto.

Når eieren har godtatt bookingen din, vil du motta en e-post med instruksjoner om hvordan du betaler bestillingsgebyret. Du må betale bestillingsgebyret innen 48 timer etter at bileieren har akseptert bestillingen, og det resterende leiebeløpet må betales senest 30 dager før starten av leieperioden og innsjekking. Du kan betale leiebeløpet fra to måneder før innsjekking. Depositumet kan betales en uke før innsjekking, og må betales i sin helhet senest 12 timer før innsjekkingen begynner.

Å bruke plattformen MyCamper for å finne bobiler eller campingvogner til leie er gratis. Å lage en profil og sende bestillingsforespørsler er også helt gratis. Men for å leie bobil eller campingvogn, må du betale penger til bileieren. Eiere av kjøretøy har selv oppgitt hvor mye de ønsker i leie for kjøretøyet, og deretter kommer et servicegebyr fra MyCamper i tillegg. Hvor mye dette gebyret utgjør, framkommer i leieavtalen.

Som leietaker betaler du depositum rett før bestillingen starter og så får du det tilbake når bestillingen er over. Les mer om bestillingsprosessen. Depositumsgebyret betales til MyCamper slik at du som leietaker kan føle deg trygg på din betaling. Ved utsjekking registreres eventuelle ekstrakostnader, som deretter trekkes fra depositumet. Resten av depositumet vil bli refundert til deg når utsjekking er godkjent. Dersom beløpet overstiger depositumet, vil MyCamper belaste deg som leietaker for det resterende beløpet. eieren kan melde fra om ekstrakostnader en tid etter utsjekking, noe som kan bety at du som leietaker vil bli belastet for disse. Dette kan for eksempel være kostnader knyttet til drivstoff, bompenger, bøter eller egenandeler. For å kreve penger fra leietaker for tilleggsgebyr for bompenger og parkeringsbøter, må eier fremlegge dokumentasjon som beviser at disse har skjedd i leieperioden. Dette kan for eksempel være kvitteringer for tillegg, bompenger eller parkeringsbøter. Disse dokumentene må sendes inn senest seks måneder etter at bestillingen er gjennomført. Alle betalinger fra MyCamper til både eiere og leietakere tar mellom 5-10 virkedager å nå mottakerens konto.

Kostnadene for egenandeler kan variere avhengig av forsikring og forsikringsstruktur eieren har. Det er også forskjellige egenandeler for forskjellige elementer i forsikringen. Egenandelen er oppgitt i annonsen. For MyCampers forsikring via Omocom er maksimal egenandel 10 000 kr. Men det går å legge til en redusering av egenandelen. Dermed får man ned egenandelen til 3 000 kr. Kostnaden for reduseringen er 149 kr per dag. 

Mer informasjon om egenandeler og annen informasjon for MyCamps forsikring via Omocom.

Ja det finnes for de kjøretøyene som har MyCampers forsikring via Omocom. Frem til innsjekking kan du velge å legge til redusering av egenandelen. Du minsker den maksimale egenandelen fra 16 000 kr til 3 000 kr. Kostnaden for reduseringen av egenandelen er 149 kr per dag. 

Mer informasjon om egenandeler og annen informasjon for MyCampers forsikring via Omocom.

Hvis bestillingsforespørselen din blir avvist eller avbrutt av eier, er dette ingen hindring for at du kan lete etter en annen bobil eller campingvogn du kan bestille, eller sender en forespørsel om det samme kjøretøyet på for eksempel en annen dato eller et annet tidsrom. Hvis en forespørsel avslås eller utløper, koster det ingen penger, og det er alltid gratis å sende inn en forespørsel på plattformen.

For å avbryte en bestilling, gå til siden for bestillingen og velg bestillingen du vil avbryte. Klikk deretter på "Avbestill bestilling" for å avbestille.

Du kan kansellere en bestillingsforespørsel som ikke er akseptert og betalt helt gratis.

Når en bestilling er bekreftet, gjelder avbestillingsbetingelser for både leietaker og bileieren.

Nei. Avbestiller du en bestillingsforespørsel før eieren godtar den, blir du ikke belastet for noen kostnader.

Det er alltid mulig å kansellere en bekreftet bestilling, men i henhold til gjeldende avbestillingsregler. Les mer om avbestillingsvilkårene i MyCampers brukervilkår samt inne på bestillingssiden.

Hvis en bobil- eller campingvogneier kansellerer en bekreftet bestilling, betales hele leiebeløpet tilbake til leieren. MyCamper kan da hjelpe deg som leietaker med å forsøke å finne et erstatningskjøretøy på plattformen, dog uten garantier for at et likeverdig kjøretøy finnes tilgjengelig. MyCamper tilbyr ikke noen form for erstatning utover det tilbakebetalte leiebeløpet.