Spørsmål & svar
Komme i gang
1. Opprett en profil
Det første du må gjøre for å kunne leie ut bobilen eller campingvognen er å fylle ut en profil om deg selv. Gjennom å gjøre dette får potensielle leietakere en ide om hvem du er.
2. Publiser kjøretøyet ditt
Når du har opprettet en profil, kan du publisere kjøretøyet ditt. Du gjør dette ved å fylle ut informasjon om kjøretøyets grunnleggende spesifikasjoner og utstyr, laste opp bilder og lage en beskrivelse av kjøretøyet.
Når du har publisert kjøretøyet ditt, er den tilgjengelig for utleie. Nå kan du også blokkere datoene du ikke vil leie ut for å unngå unødvendige forespørsler.
3. Få en bestillingsforespørsel
Når du har publisert kjøretøyet ditt, kan du motta bestillingsforespørsler fra bekreftede brukere. Personen som ønsker å leie kjøretøyet, sender en forespørsel om leie på ønskede datoer.
Nå kan du og leietakeren sende meldinger til hverandre. Meldingsfunksjonen kan for eksempel brukes til å hilse på, eller stille spørsmål angående utleie. Det er derfor anbefalt at du sjekker om du får nye meldinger regelmessig. Du vil også motta en e-post hver gang du får en ny melding på MyCampers nettsted.
4. Godta forespørselen
Når du har mottatt en bestillingsforespørsel, kan du velge å godta den hvis du vil leie ut kjøretøyet ditt til personen som sendte forespørselen. Hvis du ikke vil leie ut, kan du avslå forespørselen.
Når du har godtatt en bestillingsforespørsel, må leietakeren betale et bestillingsgebyr for å bekrefte bestillingen. Hvis betaling ikke skjer innen 48 timer, vil ikke bestillingen bli utført, og kjøretøyet blir markert som ledig igjen.
Innsjekking skjer når leietakeren henter bilen fra eieren for å bruke den i leieperioden. Tenk på at du som eier er ansvarlig for at kjøretøyet, inventaret og utstyret er i samsvar med det som står i leieavtalen når leietakeren henter ut kjøretøyet.
Eieren starter innsjekkingen via mobiltelefonen eller nettbrettet på MyCampers nettsted når leietakeren har ankommet. Eieren og leietakeren foretar deretter en grundig visuell inspeksjon av kjøretøyet, der eieren dokumenterer eventuelle skader og mangler på kjøretøyet. Dersom det er en bobil, blir også dagens drivstoffnivå og speedometerstand dokumentert. Leietakeren godkjenner deretter eierens dokumentasjon av kjøretøyets tilstand på MyCampers nettsted i mobiltelefonen. Til slutt ser kjøretøyeieren på leietakerens førerkort og legger inn leietakers personnummer på nettstedet, for å sikre at det er den samme personen som sendte leieforespørselen som vil hente bilen, og at leietakeren har gyldig førerkort til å føre kjøretøyet. Nøklene til kjøretøyet blir deretter overlevert fra eieren til leietakeren. Dermed er innsjekkingen fullført og leieperioden har startet. Leietakeren har nå overtatt ansvaret for kjøretøyet. Det er svært viktig å sette av nok tid til inn- og utsjekkingsprosessen. Dette tar ofte mellom 1–2 timer.
Å fullføre innsjekkingen er obligatorisk, og viser at begge parter er klar over kjøretøyets tilstand før leieperioden begynner. På denne måten kan begge parter være trygge i leieperioden og når kjøretøyet returneres.
Sjekkliste for innsjekkingsprosessen:
- Leietakeren møter opp der kjøretøyet befinner seg, til avtalt tid på innsjekkingsdagen.
- Eieren starter en "innsjekking" via mobiltelefon eller nettbrett på MyCampers nettsted.
- Hvis det er en bobil, dokumenterer kjøretøyeieren først bobilens drivstoffnivå og speedometerstanden.
- Eieren og leietakeren inspiserer kjøretøyet sammen. Eieren dokumenterer eventuelle skader og mangler, at inventar og evt. utstyr er i orden, samt ta bilder av kjøretøyet.
- Eieren undersøker leietakerens førerkort slik at det samsvarer med leietakers informasjon på nettstedet og legger inn leietakers personnummer. Eieren av kjøretøyet overleverer nøklene til leietakeren.
- Leietakeren godkjenner deretter kjøretøyeierens dokumentasjon gjennom MyCampers nettsted.
Utsjekking skjer når leietakeren returnerer kjøretøyet til eieren etter endt leieperiode.
Leietaker returnerer kjøretøyet til eieren på det angitte tidspunktet på den siste dagen i leieperioden. Hvis det er en bobil, dokumenterer leietakeren bobilens drivstoffnivå og speedometerstand. Kjørt distanse regnes også ut, og dersom leietakeren har kjørt lenger enn den frie distansen som inngikk i leieavtalen, registreres dette automatisk som en ekstrakostnad. Deretter inspiserer partene kjøretøyets tilstand sammen for å sikre at kjøretøyet er i samme stand som ved innsjekking. Eieren dokumenterer deretter eventuelle nye skader på kjøretøyet. Det finnes en mulighet til å registrere ekstrakostnader som skal trekkes fra depositumet. Les mer om depositum under. Når nøklene returneres og utsjekking er godkjent av begge parter på nettstedet, er utsjekking fullført og du har som eier igjen overtatt ansvaret for kjøretøyet.
Før du publiserer kjøretøyet ditt for utleie, må du fylle ut reglene som gjelder for kjøretøyet i løpet av leieperioden. Der oppgir du hva som er tillatt og ikke tillatt i forbindelse med leietakers bruk av kjøretøyet. Du kan for eksempel bestemme om kjøretøyet skal være røykfritt, om det er tillatt med kjæledyr eller ikke, om det er minimumsalder for å leie kjøretøyet, eller om det er tillatt å reise utenfor Norge, Skandinavia eller andre oppgitte land.
Reglene eksisterer for å sikre at kjøretøyet kun brukes på en måte som du som eier kan føle deg komfortabel med.
Som eier av kjøretøyet oppgir du hva som er tillatt og ikke tillatt angående bruken av kjøretøyet i leieperioden. Hvis du går til fanen "Kjøretøyet mitt" og deretter "Regler", kan du velge å tillate reiser innen Europa, Skandinavia eller bare Norge.
MyCamper er der for å gjøre leie av bobiler og campingvogner trygt, forskiret og enkelt. Her viser vi de tre viktigste fordelene ved å leie ut via MyCamper.
Bestilling
Hvis du som eier avbryter en bekreftet bestilling, vil hele leiebeløpet bli refundert til leietakeren. Hvis du avbestiller en bekreftet bestilling uten gyldig grunn, kan du bli skyldig MyCamper en sum som tilsvarer bestillingens servicegebyr. Dette trenger du likevel ikke å betale hvis kanselleringen skjer på grunn av at kjøretøyet er skadet eller på annen måte er plassert i en ikke-utleiebar tilstand under en tidligere utleie via MyCamper, eller hvis kanselleringen skjer på grunn av force majeure. Som eier av kjøretøyet må du kunne legge fram bevis for begge disse tilfellene, og MyCamper kan hjelpe til med en vurdering om nødvendig.
Før en leietaker kan sende en bestillingsforespørsel, gjøres en bakgrunnssjekk. Hvis dette for eksempel avdekker gjeld eller betalingsanmerkninger, nektes leietakeren å sende bestillingsforespørselen.
Du som eier må bekrefte eller avvise en bestillingsforespørsel innen 48 timer. En e-post vil bli sendt til leietakeren så snart du har akseptert, sendt melding, eller avvist en bestillingsforespørsel.
Hvis leietaker kansellerer en bekreftet bestilling, gjøres det i henhold til gjeldende avbestillingsregler. Hvilke vilkår og betingelser som gjelder avhenger av om du har valgt alternativet Fleksibel, Standard eller Streng til din kjøretøysannonse. Mer informasjon om avbestillingsvilkårene finnes i våre Brukervilkår samt inne på den aktuelle bestillingssiden.
Hvis leietakeren kansellerer en bestillingsforespørsel før den er bekreftet, vil ikke leietakeren bli belastet for noen kostnader.
Bare leietakeren blir bekreftet under innsjekkingsprosessen. Hvis flere vil kjøre bobilen eller campingvognen, må disse registreres som ekstra sjåfører av leietakeren via hjemmesiden.
For å sende en melding til en leietaker, må du ha opprettet en profil, oppført et kjøretøy og mottatt en bestillingsforespørsel eller en melding. For å svare, må du i tillegg ha godkjent brukervilkårene med BankID.
Når du har mottatt en bestillingsforespørsel fra en leietaker, vises en knapp som heter "Send melding". Hvis du besøker MyCampers nettsted via en mobiltelefon, finner du "Send melding"-knappen nederst på skjermen, og hvis du er på nettsiden på en datamaskin eller et nettbrett, er "Send melding"-knappen på høyre side.
Når du har mottatt en ny melding, vil du se et varsel øverst til høyre på nettsiden. Hvis du deretter klikker på "Meldinger", vil du komme til hele samtalen. Du vil også motta et e-postvarsel når leietakeren sender deg en melding. Hvis du åpner e-posten, er det en lenke som tar deg til samtalen på mycamper.com der du kan svare på meldingen.
Som kjøretøyeier velger du selv når bobilen eller campingvognen skal være tilgjengelig for utleie. Hvis du går til "Mitt kjøretøy", kan du klikke på "Tilgjengelighet" og "Legg til dato". Der kan du fylle ut når du vil at kjøretøyet skal være utilgjengelig for utleie, som for eksempel når du selv har tenkt å bruke det, eller når du lagrer det for vinteren.
Datoene du har valgt for at kjøretøyet ikke skal være tilgjengelig for utleie, vises som opptatt for utleie til potensielle leietakere. Dette betyr at du ikke mottar henvendelser fra leietakere i perioder du ikke vil eller ikke kan leie ut kjøretøyet ditt.
Når en bestilling er bekreftet, vil dette også vises som opptatt for andre potensielle leietakere. Dette betyr at du slipper å motta forespørsler i disse periodene.
Betaling
MyCamper bruker tredjepartsleverandøren Stripe for alle betalinger. Stripe er verdens tredje største betalingsleverandør og er etablert i 120 land. All informasjon gitt av brukere på MyCampers nettside håndteres i kryptert form og blir ikke videreformidlet til tredjeparter.
For å motta betalinger til bankkontoen din, må du ha opprettet en profil og fylt ut kontoinformasjonen din. Dette gjør du i det tredje steget av å Komme i gang - Bekreft ID. Der fyller du ut IBAN-nummeret ditt, som du blant annet kan finne ved å logge inn på nettbanken din, for eksempel DNB og Sparebank1.
Alle betalinger fra MyCamper til eiere og leietakere bruker mellom 5–10 virkedager på å nå mottakerens konto.
Du som eier av kjøretøyet mottar en utbetaling etter at innsjekkingen er godkjent av leietakeren. Du kan også komme til å få flere utbetalinger under og etter bestillingen, for eksempel for ekstrakostnader som registreres ved utsjekken. Du finner utbetalingene dine på siden "Mine utbetalinger".
Du kan få tilgang til denne siden via menyknappen på mobiltelefonen. På datamaskinen eller nettbrettet finner du menyalternativet hvis du klikker på profilbildet ditt.
Vær oppmerksom på at fra det tidspunktet pengene blir utbetalt kan det ta 5–10 virkedager før pengene er synlige på kontoen din, avhengig av hvilken bank du har.
Depositumet betales til MyCamper for å få leietakere til å føle seg trygge med betalingen. Under utsjekkingen kan du som eier angi ekstrakostnader som belaster leietakeren. Leietakeren behøver da å godkjenne disse ekstrakostnadene. Dere som eier og leietaker har ansvaret for å komme overens om eventuelle ekstrakostnader som skal belastes leietakeren. Dersom beløpet for ekstrakostnader overstiger det innbetalte depositumet, må leietakeren betale inn det overskytende beløpet til MyCamper, og deretter betales ekstrakostnadene til deg.
Ved utsjekkingen har du også mulighet til å be om å stoppe depositumet et begrenset tidsrom for å undersøke prisen på en eventuell reparasjon. Du har da ansvar for å undersøke dette så raskt som mulig. Dersom du innrapporterer ekstrakostnader etter at depositumet er utbetalt, vil du motta pengene dine så snart leietaker har betalt dem til oss. For å kunne debitere leietakeren for ekstrakostnader, må du som eier sende inn dokumentasjon som beviser at ekstrakostnadene skjedde i leieperioden. Dette kan for eksempel være kvitteringer for tillegg, bompenger, avgifter eller parkeringsbøter. Dokumentene må sendes til MyCamper senest seks måneder etter utsjekkingstiden for leieperioden. Legg merke til at om ekstrakostnadene tilkommer i ettertid er det du som eier som har bevisbyrden. Derfor vil det enkleste alltid være om du og leietakeren er enige om eventuelle ekstrakostnader direkte ved utsjekking, og at dette dokumenteres i utsjekkingen.
Vær oppmerksom på at når MyCamper overfører penger til deg, kan det ta opptil 5–10 dager før pengene er synlige på kontoen din. Administrative gebyrer kan tilkomme ved håndtering av ekstrakostnader.
Du som eier bestemmer selv hvilken pris du vil ta betalt for bobilen eller campingvognen når du leier ut. Når du registrerer kjøretøyet ditt, spesifiserer du hva det vil koste å leie det. Prisene du fyller inn er delt inn i høysesong og lavsesong, samt eventuelle tillegg for kortere bestillinger og eventuelle rabatter for lengre bestillinger.
Grunnprisen er en ukentlig pris, dvs. for en bestilling på 7 netter. Det er en ukentlig pris for høysesong og en for lavsesong. I tillegg til dette kan du også velge å belaste mer for bookinger kortere enn en uke. Her kan du velge å ta mellom 0 og 50 % ekstra. For eksempel, hvis du har valgt å ta 10 % ekstra for kortere bestillinger og en ukespris på 7000 kr, tjener du på en bestilling på tre netter (7000/7 x 3) x 110 % = 3300 kr.
Du kan også velge å gi rabatt hvis noen leier i mer enn en uke. Rabatten trer i kraft fra natt 8. Også her kan du velge mellom 0 til 50 %. Hvis du for eksempel har valgt å gi 50 % rabatt på lange bestillinger og en ukepris på 8000 kr, vil en to-ukers bestilling gi deg 8000 + 8000 x 50 % = 12 000 kr.
Ikke bekymre deg hvis dette føles vanskelig eller uoversiktlig. Under fanen "Priser" på “Kjøretøyet mitt”, er det en tabell som tydelig viser hvor mye du vil tjene på forskjellige ukepriser, tillegg og rabatter, slik at du kan eksperimentere med de forskjellige innstillingene og se hvor mye du vil tjene.
Om det gjelder bobil, fyller du også ut antall frie kilometer som er inkludert per uke og hva det koster hvis dette antallet overskrides. Dette er for å sikre at kjøretøyet brukes på en måte du kan være komfortabel med. Denne kostnaden trekkes automatisk fra leietakers depositum etter utsjekking.
Du som eier angir hvor mye du vil ta i leie. Vi legger deretter på servicegebyret vårt, som inkluderer forsikring, bakgrunnssjekker, transaksjonskostnader og mva. Det totale leiebeløpet som vises i annonsen og betales av leietaker utgjør dermed ønsket beløp pluss servicegebyret.
Siden forsikringspremien varierer for forskjellige kjøretøy, varierer denne avgiften også, men for en gjennomsnittlig bestilling utgjør det ca. 20 % av det totale leiebeløpet eksklusive mva. På siden "Mitt kjøretøy" under kategorien "Priser" angir du hva du vil ta betalt. Her finner du også eksempler på hva du tjener, og hva leiebeløpet vil være for forskjellige bestillingslengder.
Servicegebyret blir høyere for leietakere under 28 år på grunn av økt forsikringspremie. Eksakt beløp på servicegebyret fremgår av bestillingen.
Eksempel: Leieperiode: 1 uke
Bobilens totalvekt: | 3,5 tonn | 5 tonn |
Bobilens verdi: | 500 000 kr | 900 000 kr |
Du tjener: | 10 000 kr | 13 000 kr |
Servicegebyr: | 3 364 kr | 4 697 kr |
Servicegebyr (%): | 25,2 % | 26,6 % |
Totalt leiebeløp: | 13 364 kr | 17 698 kr |
Du finner innbetalingene dine under "Mine betalinger"
Du har tilgang til denne siden via menyknappen på mobiltelefonen. På datamaskinen eller nettbrettet finner du menyalternativet når du klikker på profilbildet ditt.
Leieinntektene du mottar som eier regnes som skattepliktig kapitalinntekt. Det er viktig å merke seg at du kan trekke av på skatten når det gjelder kostnader knyttet til utleie. For mer informasjon knyttet til skattepliktig kapitalinntekt henviser vi til www.skatteetaten.no.
Det er også fradrag for tilleggsforsikring og andre merkostnader som har med utleie å gjøre. Disse gjelder ikke en standard bobilforsikring, rengjøring, avgifter, service, parkeringsplass eller lignende.
Du kan beregne skatten ved å beregne leieinntektene minus gyldige fradrag, og deretter beregne skatten på overskuddet, som i dag er 30%. Hvis du har tanker om utleie av bobiler og campingvogner og avgifter, anbefaler vi at du leser mer på følgende lenker fra Skatteetatens nettsider:
Dersom du driver næringsvirksomhet og er mva.-pliktig, må du utstede kvittering til kunden og spesifisere mva.
Skader & forsikring
Sammen med Omocom har vi utviklet en skreddersydd forsikring for plattformen vår. Dette er en gruppeforsikring og dekker alle bestillinger på MyCamper som ligger innenfor forsikringsvilkårene.
I løpet av leieperioden er det leietaker som betaler for eventuelle kostnader som oppstår. Dette inkluderer parkeringsbøter, bompenger for veier og broer eller skader og mangler på kjøretøyet. Bøter og avgifter som dukker opp i etterkant, men som er utstedt i løpet av datoen for leieperioden, kan eieren rapportere til MyCamper senest seks måneder etter at utsjekking har funnet sted. MyCamper vil da ta betalt av leietakeren for gjeldende gebyrer og avgifter.
Før du leier ut kjøretøyet ditt, er det viktig at du kjenner kjøretøyets tilstand. Når kjøretøyet skal overleveres til leietakeren, må eieren og leietakeren sammen foreta en grundig inspeksjon av kjøretøyet, og dokumentere hvilke skader eller mangler som er på kjøretøyet før utleie. Fullføring og godkjenning av innsjekkingen er obligatorisk for begge parter, og viser at begge parter er klar over eventuelle skader eller mangler som eksisterer ved starten av leieperioden.
En oppfølging gjøres deretter ved utsjekking når kjøretøyet returneres til eieren. Deretter blir skaden eller manglene som eksisterer på kjøretøyet dokumentert igjen. Ved å gjøre dette kan du oppdage eventuelle nye skader eller mangler som har oppstått i løpet av leieperioden. Eventuelle nye skader eller mangler som har oppstått må dokumenteres på MyCampers nettside, og leietakeren er forpliktet til å kompensere for dem. Dersom du som eier oppdager skader eller defekter etter at utsjekkingen er godkjent, må du bevise at skaden skjedde under utleieperioden. Du kan da innlevere krav ytterligere dekning av ekstrakostnader som vil bli belastet leietakeren. Hvis bestillingen din er dekket av MyCampers forsikring via Omocom, oppretter du et forsikringskrav ved å klikke på lenken direkte i bestillingen din under overskriften "Forsikring". Ved å bruke denne lenken er kjøretøyet og bestillingsdetaljene forhåndsutfylt for en smidigere prosess. Når du har sendt inn kravet ditt via lenken, vil du bli kontaktet av en administrator som vil hjelpe deg videre.
Har du generelle forsikringsspørsmål, kan du ringe Omocom på +46 8-520 278 70. Du kan også sende en e-post til hello@omocom.insurance.
For å bli dekket av MyCampers forsikring, må du oppfylle visse krav. Blant annet må ditt kjøretøy være privateid og ha kjørt maks 30 000 mil.
Les mer om MyCampers forsikring og hvilke krav du må oppfylle her.
Hvis du av en eller annen grunn ikke er dekket av MyCampers forsikring, kan du fortsatt leie ut gjennom MyCamper, men må da sørge for at du har en gyldig forsikring når du leier ut. Flere forsikringsselskaper godkjenner utleie selv om bobilen er anskaffet til privat bruk. Hvis du ikke dekkes av MyCampers forsikring, anbefaler vi at du som bobil- og campingvogneier finner ut hvordan forsikringsselskapet dekker eventuelle skader som kan oppstå når du leier ut.
For å være dekket av forsikringen må leietaker være minst 23 år.
Har du noen tanker?
Se under Spørsmål & svar eller kontakt oss hvis du lurer på noe. Se supports åpningstider
Oppgi bestillingsnummer når du kontakter oss for raskere service.