1. Luo profiili

Ensimmäinen asia, joka sinun tulee tehdä voidaksesi vuokrata matkailuauton tai matkailuvaunun, on täyttää profiili itsestäsi ja tunnistautua pankkitunnuksilla, tai koskien tiettyjen maiden kansalaisia passilla tai kansallisella henkilökortilla. Matkailuauton tai matkailuvaunun vuokraaminen voi olla hyvin henkilökohtaista. Tämän tunnistautumisen ansiosta ajoneuvojen omistajat voivat olla varmoja siitä, kenelle he vuokraavat, ja he voivat tuntea olonsa turvalliseksi.

2. Hae matkailuautoa tai matkailuvaunua

Löydät vuokrattavan ajoneuvon siirtymällä kohtaan "Katso matkailuautot ja matkailuvaunut". Kaikki vuokrattavissa olevat ajoneuvot ovat esillä siellä. Voit valita, mistä haluat noutaa ajoneuvon ja minä päivämäärinä haluat vuokrata. Voit tehdä hakuja toiveidesi mukaan, joita voivat olla esimerkiksi vuodepaikkojen vähimmäismäärä, talviasuttavuus tai saako ajoneuvossa olla lapsia. Hakutulokset suodatetaan toiveidesi mukaan, niin että voit löytää lomallesi parhaiten sopivan ajoneuvon.

Tabletilla ja tietokoneella näet vuokrattavissa olevat ajoneuvot helposti kartasta, joka näyttää niiden sijainnin.

3. Lähetä varauspyyntö

Kun olet löytänyt ajoneuvon, jonka haluat vuokrata, tee varauspyyntö ajoneuvon omistajalle. Voit tehdä tämän klikkaamalla "Varauspyyntöön" -painiketta. Varauspyyntö ei ole sitova, joten voit halutessasi lähettää useampia varauspyyntöjä eri omistajille samoilla päivämäärillä, niin parannat mahdollisuuksiasi löytää ajoneuvo.

Varmista, että päivämäärät ja mahdolliset toiveesi ovat oikein, ennen kuin lähetät pyyntösi omistajalle. Kun teet ensimmäisen varauspyynnön, tarkistamme luottotietosi. Emme salli varauksia MyCamper.com-sivustolla, jos sinulla on maksuhäiriömerkintöjä.

4. Odota vastausta omistajalta

Kun ajoneuvon omistaja on saanut varauspyynnön, hänellä on 48 tuntia aikaa hyväksyä tai hylätä se. Kun omistaja on hyväksynyt pyyntösi, on tärkeää, että suoritat ensimmäisen maksun, katso alla.

Jos omistaja hylkää varauspyynnön tai ei vastaa 48 tunnin kuluessa, pyyntö peruutetaan. Suosittelemme, että lähetät uuden pyynnön toiselle matkailuauton tai matkailuvaunun omistajalle.

Jos omistaja haluaa kysyä sinulta jotain ennen varauksen hyväksymistä, hän lähettää sinulle viestin. Yhteydenpito sinun ja ajoneuvon omistajan välillä tapahtuu palvelualustan viestitoiminnon kautta. Kun omistaja lähettää viestin, tulee siitä sinulle ilmoitus sähköpostiin. Siksi sinun on hyvä tarkistaa sähköpostisi säännöllisesti, ettei sinulta mene viestejä ohi.

5. Vahvista varaus maksamalla ensimmäinen maksu

Kun ajoneuvon omistaja on hyväksynyt varauspyyntösi ja haluat vahvistaa varauksen, sinun on maksettava varausmaksu. Varausmaksu on 25 % vuokrasummasta, jos vuokrauksen alkuun on yli 30 päivää aikaa. Jos vuokraus alkaa 30 päivän sisällä, varaus vahvistetaan maksamalla koko vuokrasumma.

Suosittelemme, että maksat maksun mahdollisimman pian, koska varaus peruuntuu, jos sitä ei ole maksettu 48 tunnin kuluessa. Jos et ole maksanut ajallaan, voit tietysti ottaa yhteyttä ajoneuvon omistajaan ja lähettää uuden varauspyynnön.

6. Maksa loput vuokrasummasta

Tämä vaihe koskee niitä varauksia, joissa koko summaa ei maksettu ensimmäisellä maksulla.

30 päivää ennen alkutarkastusta on jäljellä oleva vuokra oltava maksettuna. On tärkeää, että maksat vuokrasumman ajoissa, koska muuten varaus voi peruuntua ja voit menettää varausmaksun.

MyCamper ottaa vastaan maksun vuokrasummasta ja maksaa sen sitten ajoneuvon omistajalle. Maksu omistajalle suoritetaan, kun olet vuokraajana ajoneuvon luona alkutarkastuspäivänä ja alkutarkastus on viety loppuun palvelualustalla.

Muista, että vuokrasopimuksen voimassaolo edellyttää, että MyCamperin maksujärjestelmää käytetään kaikissa maksuissa.

7. Maksa vakuus

Vakuus on maksettava alkutarkastuspäivää edeltävän viikon aikana. Se on maksettava viimeistään 12 tuntia ennen alkutarkastusta. MyCamper säilyttää vakuuden vuokrauksen loppuun asti.

Lopputarkastuksen yhteydessä (katso alla) kirjataan mahdolliset vuokrajakson aikana aiheutuneet lisäkulut. Nämä vähennetään vakuudesta, ja sitten loppusumma palautetaan sinulle. Huomaa, että voi kestää 5-10 päivää, ennen kuin rahat saapuvat pankkitilillesi.

Saat selville, onko matkailuauto tai matkailuvaunu vuokrattavissa valitsemalla matkustuspäivät hakuja tehdessäsi. Kaikki hakutuloksissa näkyvät ajoneuvot ovat käytettävissä valitun ajanjakson aikana.

Voit myös tehdä haun päivämäärillä ilmoituksen sisällä. Löydät matkapuhelimesi alareunasta "Katso varauskalenteri" -painikkeen, ja kun napsautat sitä, ajoneuvon kalenteri tulee näkyviin. Napsauta tietokoneella tai tabletilla oikealta puolelta "Valitse päivämäärä napsauttamalla". Saatavilla olevat päivämäärät on merkitty valkoisella.

Varauksesi vahvistetaan, kun maksat varausmaksun. Kun varauksesi on vahvistettu, saat sähköpostiisi vahvistuksen. MyCamper.com-sivustolla voit siirtyä "varaukset"-sivulle nähdäksesi nykyiset varauksesi.

Jotta voit lähettää viestin matkailuauton tai matkailuvaunun omistajalle, sinun on luotava käyttäjätili ja tunnistauduttava. Kun olet kirjautunut sisään, voit lähettää viestin omistajalle.

Saat yhteyden omistajaan menemällä hänen ajoneuvoilmoitukseensa. Omistajan nimen ja profiilikuvan läheltä löydät "Lähetä viesti" -painikkeen.

Jos ajoneuvon omistaja lähettää sinulle viestin, saat siitä myös ilmoituksen sähköpostiisi. Sähköposti sisältää linkin, joka vie sinut keskusteluun osoitteessa MyCamper.com. Siellä voit vastata viestiin.

Ajoneuvon omistajan tulee hyväksyä tai hylätä varauspyyntö 48 tunnin kuluessa sen lähettämisestä. Saat ilmoituksen sähköpostitse heti, kun omistaja on hyväksynyt tai hylännyt varauksen tai jos omistaja on lähettänyt viestin.

Et. On tärkeää, että varauspyynnön tekee henkilö, joka toimii kuljettajana ja osallistuu matkalle. Tämä johtuu siitä, että vuokrauksen MyCamperin kautta tulee tapahtua turvallisesti, niin että ajoneuvojen omistajat ja vuokraajat voivat luottaa toisiinsa.

Koska vuokraaminen MyCamperin kautta sisältää vuokrasopimuksen solmimisen, muita sopimuksia ei tarvitse tehdä. Kun ajoneuvon omistaja on vahvistanut varauspyynnön ja vuokraaja on suorittanut maksun, osapuolet ovat tehneet sopimuksen.

On kuitenkin ajoneuvon omistajan päätettävissä, tarvitaanko muita sopimuksia, mutta siitä on ilmoitettava ja sovittava etukäteen.

Sinun on oltava vähintään 23-vuotias voidaksesi vuokrata MyCamperin kautta.

Sinulla on oltava voimassa oleva ajokortti sekä oikea ajokelpoisuus vähintään kolme vuotta ja asua jossain ETA:n kuuluvassa maassa tai Isossa-Britanniassa. Myös ajokorttisi pitää olla myönnetty jossain ETA-maassa tai Isossa-Britanniassa.

Alkutarkastus tehdään, kun vuokraaja noutaa ajoneuvon sen omistajalta käyttääkseen sitä vuokra-aikana.

Ajoneuvon omistaja aloittaa alkutarkastuksen puhelimellaan MyCamperin verkkosivuilla, kun vuokraaja on saapunut ajoneuvon luo. Ajoneuvon omistaja ja vuokraaja tekevät yhdessä ajoneuvon perusteellisen silmämääräisen tarkastuksen, ja ajoneuvon omistaja dokumentoi ajoneuvossa mahdollisesti olevat vauriot ja viat. Jos kyseessä on matkailuauto, omistaja dokumentoi myös matkailuauton senhetkisen polttoainetason ja mittarilukeman. Ajoneuvon omistaja tarkastaa vuokraajan ajokortin ja syöttää vuokraajan henkilötunnuksen neljä viimeistä numeroa verkkosivustolle varmistaakseen, että ajoneuvon noutaja on sama henkilö, joka on lähettänyt vuokrapyynnön. Tämän jälkeen vuokraaja hyväksyy puhelimellaan ajoneuvon omistajan kirjaukset ajoneuvon kunnosta MyCamperin verkkosivuilla, ja ajoneuvon omistaja luovuttaa avaimet vuokraajalle. Näin ollen alkutarkastus on suoritettu ja vuokra-aika alkanut. Vuokraaja on nyt ottanut vastuun ajoneuvosta.

Alkutarkastuksen suorittaminen on pakollista ja osoittaa, että molemmat osapuolet ovat tietoisia ajoneuvon kunnosta ennen vuokra-ajan alkamista. Näin molemmat osapuolet voivat olla turvattuja vuokra-aikana ja ajoneuvoa palautettaessa.

Muista, että kun olet vuokraajana hyväksynyt alkutarkastuksen, olet vastuussa ajoneuvosta ja sen varusteista. Jos huomaat vaurioita, joita ei ole rekisteröity alkutarkastuksen yhteydessä, tai että irtaimistoa tai laitteita puuttuu tai ne eivät toimi, sinun on otettava yhteyttä omistajaan 24 tunnin kuluessa. Useimmissa tapauksissa sinä ja omistaja voitte sitten löytää ratkaisun yhdessä.

Toimintaohjeet alkutarkastusta varten:

1. Vuokraaja menee ajoneuvon omistajan luo tai sinne, missä ajoneuvo sijaitsee sovittuna ajankohtana alkutarkastuspäivänä.
2. Ajoneuvon omistaja aloittaa "alkutarkastuksen" puhelimitse MyCamperin verkkosivuilla.
3. Jos kyseessä on matkailuauto, omistaja kirjaa ylös matkailuauton polttoainetason ja mittarilukeman.
4. Ajoneuvon omistaja ja vuokraaja tarkastavat ajoneuvon yhdessä. Omistaja dokumentoi mahdolliset vauriot ja viat, tarkistaa että laitteet toimivat ja ottaa kuvia ajoneuvosta.
5. Ajoneuvon omistaja tarkastaa vuokraajan ajokortista, että se vastaa verkkosivuilla olevia vuokraajan tietoja, syöttää järjestelmään vuokraajan henkilötunnuksen viimeiset numerot ja varmistaa, että vuokraajalla on oikeus kuljettaa ajoneuvoa.
6. Vuokraaja hyväksyy ajoneuvon omistajan tekemän dokumentaation MyCamperin verkkosivujen kautta, ja omistaja luovuttaa ajoneuvon avaimet vuokraajalle.

Lopputarkastus tehdään, kun vuokraaja palauttaa ajoneuvon omistajalle vuokra-ajan jälkeen.

Vuokraaja palauttaa ajoneuvon omistajalle sovittuna aikana vuokrajakson viimeisenä päivänä. Jos myöhästyt, sinulta vuokraajana voidaan periä myöhästymismaksu.

Jos kyseessä on matkailuauto, omistaja kirjaa ylös matkailuauton polttoainetason ja mittarilukeman. Tämän jälkeen molemmat osapuolet tarkastavat yhdessä ajoneuvon kunnon varmistaakseen, että ajoneuvo on samassa kunnossa kuin vuokrauksen alkaessa. Ajoneuvon omistaja dokumentoi mahdolliset uudet vauriot, ja vuokraaja hyväksyy ne käyttäjätilinsä kautta verkkosivuilla. Ilmaisten kilometrien yli menevä ajomatka lasketaan tällöin automaattisesti, ja omistaja ja vuokraaja voivat myös sopia yhdessä mahdollisista muista lisäkuluista ja dokumentoida ne saman tien maksujen käsittelyn sujuvoittamiseksi. Siinä tapauksessa ne vähennetään suoraan vakuudesta. Kun avaimet on palautettu ja molemmat osapuolet ovat hyväksyneet lopputarkastuksen verkkosivulla, uloskirjautuminen on suoritettu loppuun.

Kaikki MyCamperistä sekä omistajalle että vuokraajalle suoritetut maksut saapuvat vastaanottajan pankkitilille 5-10 työpäivän kuluessa.

Jos haluat lisätä kuljettajan varaukseesi, käy se menemällä varaukseesi ja klikkaamalla kohdassa "Lisää lisäkuljettaja". Täällä kerrot kuljettajan nimen sekä lataat kuvan hänen ajokorttinsa etu- ja takapuolelta. Lisäkuljettaja maksaa 2,5 € per vuorokausi sisältäen arvonlisäveron. Kun olet rekisteröinyt lisäkuljettajan tiedot, MyCamper varmentaa ne. Kun varmennus on tehty saat siitä tiedon sähköpostilla. Näet myös varauksestasi otsikon "Hyväksytyt kuljettajat" alta, missä vaiheessa varmennusprosessi on.

On sinun päätettävissäsi, keitä matkakumppanisi ovat, mutta muista, että matkailuauton tai matkailuvaunun omistaja voi määrittää säännöt siitä, ketkä voivat olla matkakumppaneita.

Matkailuauton tai matkailuvaunun omistaja ilmoittaa, mikä on sallittua ja mikä ei ole sallittua ajoneuvossa määrittämällä ajoneuvon käyttöä koskevat säännöt. Säännöissä kerrotaan kaikki, mikä on tärkeää vuokraajalle ja matkakumppaneillesi, ja ne voivat koskea esimerkiksi tupakointikieltoa tai lemmikkikieltoa. Omistajan säännöt löytyvät ajoneuvon ilmoituksesta.

Ajoneuvoilmoituksen "yleistä"-välilehden alla kerrotaan, onko siellä paikka turvaistuimelle vai ei. Siinä kerrotaan myös, sallivatko ajoneuvon omistajan "säännöt" lasten mukaan ottamisen vai ei.

On tärkeää ottaa selvää, onko lasten kanssa matkustaminen sallittua ja voiko ajoneuvossa käyttää turvaistuinta. Muista, että alle 150 cm pitkiä lapsia ei saa sijoittaa paikkaan, jossa on matkustajan turvatyyny.

Ajoneuvoilmoituksen säännöissä omistajan on ilmoitettava, ovatko eläimet sallittuja. Omistaja päättää, salliiko hän lemmikit vai ei. Jos et löydä etsimääsi tietoa ajoneuvoilmoituksen "säännöt"-kohdasta, suosittelemme, että lähetät viestin ajoneuvon omistajalle ja kysyt. Voit vapaasti lähettää viestin omistajalle palvelualustan kautta, ja vastaus tallentuu keskusteluun.

Matkailuautoilmoituksen yläreunassa lukee, kuinka monta turvavyöllä varustettua istuinta ja vuodepaikkaa matkailuautossa on. Jos olet epävarma, suosittelemme kysymään asiaa omistajalta. Matkailuvaunussa oleminen ajon aikana on kiellettyä.

Ei. Matkailuautolla matkustaessa on tärkeää, että käytetään matkustamiseen tarkoitettuja istuimia ja että kaikki matkustajat käyttävät turvavöitä. Jos jostain syystä joudut poistumaan matkustajan istuimelta, suosittelemme teitä pysähtymään turvalliseen paikkaan, esimerkiksi levähdyspaikalle tai vastaavalle.

Jos haluat muuttaa vahvistetun varauksen päivämäärää tai pidentää sitä, käytä "Pidennä/siirrä varausta" -painiketta, joka löytyy voimassa olevan varauksen varausnäkymästä. Tämän jälkeen lähetät omistajalle pyynnön muuttaa päivämäärää. Omistajan on sitten hyväksyttävä muutospyyntösi, jotta varauspäivämäärä voidaan muuttaa.

Jos vahinko sattuu, on tärkeää ottaa välittömästi yhteyttä omistajaan. Vahinkokäsittelyn ehdot voivat vaihdella ajoneuvon omistajan vakuutuksesta riippuen. Siksi on äärimmäisen tärkeää, että otat yhteyttä omistajaan, jotta saat nopeasti parasta mahdollista apua.

Jos sinä vuokraajana huomaat vaurion tai vahingoitat ajoneuvoa jollain tavalla alkutarkastuksen jälkeen, on tärkeää, että ilmoitat siitä ajoneuvon omistajalle mahdollisimman pian. Jos näin käy, paras tapa on ottaa kuvia. Näin ajoneuvon omistaja voi korjata vian, eikä se vaikuta tuleviin vuokralaisiin.

Matkailuauton tai matkailuvaunun omistaja päättää, saako ajoneuvolla ajaa Suomen ulkopuolella. Kun olet löytänyt kiinnostavan ajoneuvon, voit katsoa "säännöistä", saako ajoneuvolla matkustaa esimerkiksi EU:n tai Skandinavian alueella. Jos olet epävarma, suosittelemme kysymään omistajalta, onko suunniteltu määränpää sallittu vai ei. Ajoneuvon omistajan Green Card eli vihreä kortti tulee myös olla mukana ulkomaille matkustaessa.

MyCamperin maksujärjestelmän kautta voit maksaa yleisimmillä luottokorteilla, kuten Visalla ja Mastercardilla.

MyCamper käyttää kaikissa maksutapahtumissa kolmannen osapuolen toimittajaa Stripeä. Stripe on maailman kolmanneksi suurin maksupalveluntarjoaja, ja se toimii 120 maassa. Kaikki käyttäjien MyCamperin verkkosivuille syöttämät tiedot käsitellään salatussa muodossa, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille.

Jos vuokra-aikana syntyy lisäkuluja, kuten ylimääräiset ajokilometrit, sakot, tietullit tai omavastuut, ne otetaan ensisijaisesti vakuudesta. Mikäli summa ylittää vakuuden, MyCamper laskuttaa myöhemmin sinua vuokraajana.

Kaikki MyCamperista sekä omistajalle että vuokraajalle suoritetut maksut saapuvat vastaanottajan pankkitilille 5-10 työpäivän kuluessa.

Kun omistaja on hyväksynyt varauksesi, saat sähköpostin, jossa on ohjeet varausmaksun maksamiseen. Varausmaksu tulee maksaa 48 tunnin kuluessa siitä, kun ajoneuvon omistaja on hyväksynyt varauksen, ja loput vuokrasummasta tulee maksaa viimeistään 30 päivää ennen vuokra-ajan alkamista ja alkutarkastusta. Voit maksaa jäljellä olevan vuokrasumman aikaisintaan kaksi kuukautta ennen alkutarkastusta. Vakuuden voit maksaa aikaisintaan viikkoa ennen alkutarkastusta, ja se on maksettava viimeistään 12 tuntia ennen alkutarkastuksen alkamista.

MyCamper-palvelualustan käyttäminen vuokrattavien matkailuautojen tai matkailuvaunujen etsimiseen on ilmaista. Profiilin luominen ja varauspyyntöjen lähettäminen on täysin ilmaista. Mutta matkailuauton tai matkailuvaunun vuokraamiseksi sinun on maksettava rahaa ajoneuvon omistajalle. Ajoneuvojen omistajat ovat itse ilmoittaneet, kuinka paljon he haluavat vuokraa. Tämän jälkeen MyCamper lisää summaan palvelumaksun. Palvelumaksun suuruus kerrotaan varauksessasi.

Vuokraajana maksat vakuuden vähän ennen vuokrauksen alkamista ja saat sen takaisin vuokrauksen päätyttyä. Lue lisää varauskäytännöistä.

Vakuus maksetaan MyCamperille, jotta voit vuokraajana luottaa maksusi olevan turvassa. Lopputarkastuksen yhteydessä kirjataan mahdolliset lisäkulut, ja ne vähennetään vakuudesta. Jäljelle jäänyt osa takuumaksusta palautetaan sinulle, kun lopputarkastus on hyväksytty. Jos summa on suurempi kuin vakuus, MyCamper veloittaa sinulta vuokraajana jäljellä olevan summan.

Ajoneuvon omistaja voi ilmoittaa lisäkuluista jonkin aikaa lopputarkastuksen jälkeen, mikä voi tarkoittaa, että sinua vuokraajana veloitetaan niistä. Näitä voivat olla esimerkiksi polttoainekulut, tietullit, sakot tai omavastuu.

Voidakseen vaatia vuokraajalta rahaa tullien ja pysäköintisakkojen lisämaksuihin omistajan on esitettävä asiakirjat, jotka osoittavat näiden aiheutuneen vuokra-aikana. Tällaisia voivat olla esimerkiksi kuitit lisämaksuista, tulleista tai pysäköintisakoista. Nämä asiakirjat on toimitettava viimeistään kuuden kuukauden kuluttua vuokrauksen loppumisesta.

Kaikki MyCamperistä sekä omistajalle että vuokraajalle suoritetut maksut saapuvat vastaanottajan tilille 5-10 työpäivän kuluessa.

Omavastuun määrä voi vaihdella omistajan vakuutuksesta ja vakuutusjärjestelyistä riippuen. Vakuutuksen eri osille on myös erilaisia omavastuita. Omavastuu on kerrottu ilmoituksessa. Enimmäisomavastuu on 1 600 euroa, jos käytössä on MyCamperin vakuutus Omocomin kautta. On kuitenkin mahdollista ottaa omavastuun alennus ja siten alentaa enimmäisomavastuu 300 euroon. Omavastuun alentamisen hinta on 15 euroa päivää kohden.  

Lue lisää omavastuusta ja muista tiedoista liittyen MyCamperin Omocomin kautta otettuun vakuutukseen.

Kyllä, se on saataville ajoneuvoille, jotka kuuluvat MyCamperin vakuutukseen Omocomin kautta. Alkutarkastukseen asti voit valita omavastuun pienentämisen. Vähennät tällöin enimmäisomavastuun 1 600 eurosta 300 euroon. Omavastuun hinta on 15 euroa päivässä.

Lisätietoa omavastuusta ja muuta tietoa MyCamperin vakuutuksesta Omocomin kautta.

Jos varauspyyntösi hylätään tai peruutetaan, ei ole mitään estettä sille, että etsit varattavaksi toisen matkailuauton tai matkailuvaunun tai lähetät pyynnön samasta ajoneuvosta esimerkiksi eri päivämäärille. Jos pyyntö hylätään tai se vanhenee, se ei maksa mitään, pyynnön tekeminen on aina ilmaista.

Peruuta varaus siirtymällä varaussivulle ja valitsemalla peruutettava varaus. Napsauta sitten "Peruuta varaus", jolloin varaus peruutetaan.

Voit peruuttaa ilmaiseksi varauspyynnön, jota ei ole hyväksytty tai jota ei ole maksettu.

Kun varaus on vahvistettu, koskevat peruutusehdot sekä vuokraajaa että ajoneuvon omistajaa.

Ei. Jos peruutat varauspyynnön ennen kuin omistaja on hyväksynyt sen, sinulta ei veloiteta mitään kuluja.

Vahvistettu varaus on aina mahdollista peruuttaa, mutta voimassa olevien peruutusehtojen mukaisesti. Lue lisää peruutusehdoista osoitteesta MyCamperin käyttöehdot ja varauksestasi.

Mikäli matkailuauton tai matkailuvaunun omistaja peruuttaa vahvistetun varauksen, koko vuokrasumma palautetaan vuokralaiselle. MyCamper voi sitten auttaa sinua vuokraajana löytämään korvaavan ajoneuvon palvelualustalta, mutta ei voida taata, että samanlainen ajoneuvo on saatavilla. MyCamper ei tarjoa mitään korvausta palautetun vuokrasumman lisäksi.