1. Opret en profil

Det første du skal gøre, for at leje en autocamper eller campingvogn, er at oprette en profil om dig selv på MyCamper, hvorefter du skal verificere dig selv med MitID. Hvis du kommer fra et andet land end Danmark, skal du i stedet uploade et billede af dit pas eller andet national identifikationskort. At udleje sin autocamper eller campingvogn, kan virke meget personligt for vores udlejere, derfor foretager vi denne verifikation, så vores udlejere kan føle sig trygge.

2. Søg efter den ideale autocamper eller campingvogn

For at søge efter den ideale autocamper eller campingvogn, skal du gå ind på 'Se autocampere og campingvogne’. Der kan du finde alle de køretøjer, der er tilgængelig for udlejning. Du kan filtrere søgeresultaterne ved f.eks. at ønske på, hvor I landet du ønsker at hente køretøjet, samt på hvilke datoer du ønsker at leje. Hvis du har nogen specifikke ønsker, kan du også ønske på et bestemt antal sovepladser, om kæledyr er tilladte, eller om du må tage køretøjet med på skiferie. Ved at filtrere dine søgeresultater, kan du finde den ideale autocamper eller campingvogn til jeres ferie.

3. Send en bookingforespørgsel

Når du har fundet et køretøj, som du ønsker at leje, så kan du sende udlejeren en bookingforespørgsel ved at trykke på 'Til bookingforespørgsel'. En bookingforespørgsel er ikke bindende, og du kan sende forespørgsler til flere udlejere på de samme datoer, så du øger chancen for at finde et køretøj.

Tjek at de ønskede datoer, samt andre ønsker, stemmer overens med, hvad der bliver tilbudt i udlejningsannoncen, inden du sender bookingforespørgslen. Når du sender din første bookingforespørgsel, foretager vi et kredittjek af dig. Vi tillader ikke bookinger på MyCamper, hvis kredittjekket skulle indeholde nogle anmærkninger.

4. Vent på svar fra udlejeren

Udlejeren har 48 timer til at svare på din bookingforespørgsel, hvis de ikke svarer inden for denne tid, vil din bookingforespørgsel automatisk blive annulleret. Vi anbefaler derfor, at du sender flere bookingforespørgsler afsted, så du er sikker på, at du har et køretøj til din planlagte ferie.

Hvis udlejeren har spørgsmål til dig, inden de ønsker at svare på bookingforespørgslen, så sender de dig en besked. Kontakten mellem udlejeren og dig som lejer, vil foregå over platformen. Nå en besked er blevet sendt til dig fra platformen, vil du også automatisk modtage en e-mail, så du altid er orienteret. Derfor er det godt, hvis du har mulighed for regelmæssigt at tjekke din e-mail eller beskeder på MyCamper.

5. Bekræft bookingen med den første indbetaling

Når udlejeren har accepteret din bookingforespørgsel, skal du betale bookinggebyret, hvorefter at bookingen er bekræftet og reserveret til dig. Bookinggebyret er på 25% af det fulde lejebeløb, hvis din booking starter om mere end 30 dage. Hvis bookingen starter inden for 30 dage, så skal hele lejebeløbet betales, før at bookingen er bekræftet og reserveret.

Vi anbefaler at betale bookinggebyret så hurtigt som muligt, da bookingen automatisk afbrydes inden for 48 timer, hvis bookinggebyret ikke er blevet betalt. Hvis der af en eller anden grund er problemer med betaling, sådan så bookingen afbrydes, kan du blot kontakte udlejeren og sende en bookingforespørgsel på ny.

6. Betaling af resten af lejebeløbet

Dette gælder for bookinger, hvor hele lejebeløb ikke er blevet betalt ved første indbetaling. 30 dage før indtjekning, skal det resterende lejebeløb betales. Det er vigtigt, at du betaler det resterende lejebeløb til tiden, da bookingen ellers kan blive annulleret og din første indbetaling gå tabt. MyCamper modtager betaling af lejebeløbet, hvorefter den største del af dette beløb, bliver betalt til udlejeren. Udbetalingen til udlejeren finder sted, efter at du som lejer, har fået adgang til køretøjet på indtjekningsdagen, og efter at indtjekningsprocessen er blevet færdiggjort på platformen.

7. Betal depositum

Depositummet skal betales i samme uge som indtjekningsdagen. Depositummet skal senest være betalt 12 timer inden indtjekning. Depositummet bliver holdt af MyCamper, til at bookingen er blevet afsluttet.

Under udtjekning registreres evt. ekstraomkostninger, som er opstået under lejeperioden. Disse vil blive taget ud af depositummet, hvorefter det resterende depositum, vil blive udbetalt til dig som lejer. 

Det kan tage mellem 5-10 hverdage, før du vil have udbetalingen tilgængelig på din konto.

Du kan finde ud af om autocamperen eller campingvognen, er tilgængelig ved at søge på specifikke rejsedatoer. Kun de køretøjer der er tilgængelige i den periode, vil blive vist i søgeresultaterne.

Du kan også søge på datoer inde i selve annoncen. På mobiltelefonen skal du trykke på knappen ’Se tilgængelighed’ for neden, og når du klikker på den knap, vil du blive vist køretøjets kalender. På computer eller tablet skal du trykke på ’Klik her for at vælge datoer’ på højre side af skærmen. Tilgængelige datoer er markeret med hvid. 

Din booking er bekræftet, efter at du har betalt bookinggebyret. Når din booking er blevet bekræftet, vil du også modtage en e-mail med bekræftelsen. På MyCamper kan du gå ind på siden ’Bookinger’, for at se dine aktuelle bookinger.

For at kunne sende en besked til udlejeren, skal du først have oprettet en profil, samt verificeret dine oplysninger med MitID. Når du er logget ind, vil du kunne sende en besked til udlejeren.

Du kontakter udlejeren, ved at få ind på deres udlejningsannonce, hvorefter du klikker på deres profilbillede, og vælger ’Send Besked’.

Hvis udlejeren svarer, eller sender dig en besked, vil du modtage en e-mail, så du altid er orienteret. I e-mailen vil der være et link, som tager dig direkte til den relevante samtale på MyCamper. Du kan i samtalen svare på beskeden.

Udlejeren skal acceptere eller afvise din bookingforespørgsel inden for 48 timer, efter at den er blevet sendt. Du modtager en e-mail, så snart at udlejeren har svaret, eller hvis udlejeren skulle sende dig en besked.

Nej. Det er vigtigt at bookingforespørgslen, bliver sendt af den person, som skal køre køretøjet og deltage i rejsen. Dette er til for at udlejning gennem MyCamper, kan ske på et sikkert og trygt grundlag for både lejer og udlejer.

Da udlejning bliver formidlet gennem MyCamper, indebærer det også at en lejeaftale vil blive oprettet, og derfor er det ikke nødvendigt med yderligere kontrakter. Når en bookingforespørgsel er blevet bekræftet af udlejeren, samt at bookinggebyret er blevet betalt af lejer, har begge parter indgået en aftale.

Derefter, er det op til udlejeren at vurdere, om andre aftaler skal på plads, men dette skal du som lejer både informeres om og acceptere inden bookingens bekræftelse. 

Du skal mindst være 23 år, for at leje et køretøj gennem MyCamper.

Samtidigt med at du som lejer, sender din første bookingforespørgsel, foretager vi også et kredittjek af dig. Hvis vi finder nogen anmærkninger, kan bookingen ikke gennemføres. Der kan også være andre tilfælde for et fejlet kredittjek, f.eks. hvis du har emigreret fra Danmark for mere end 12 måneder siden.

Vores kredittjek påvirker ikke din kredit værdi eller din mulighed for lån i banken. Vi modtager oplysninger gennem Creditsafe, og modtager kun information, som er registreret i aktuelle registre. Kredittjekket påvirker ikke din rating, score eller fremtidig kreditvurdering. Læs mere om det her.

Du skal have haft et gyldigt kørekort i mindst 3 år, samt være registreret i et folkeregister i enten EØS eller Storbritannien. Dit kørekort skal også være udstedt i enten EØS eller Storbritannien.

Indtjekningen sker, når lejeren afhenter køretøjet hos udlejeren for at bruge den under deres lejeperiode.

Udlejeren starter indtjekningen på sin telefon på MyCampers hjemmeside, når lejeren er ankommet. Udlejeren og lejeren inspicerer køretøjet sammen, og udlejeren dokumenterer evt. eksisterende skader eller defekter på køretøjet. Hvis det er en autocamper, dokumenterer udlejeren også kilometertal og brændstof niveau. Udlejeren tjekker lejerens kørekort, og indskriver lejerens sidste fire cifre af deres CPR-nummer på hjemmesiden, for at verificere at det er den samme lejer, som har indsendt bookingforespørgslen. Lejeren godkender herefter udlejerens indtjekningsformular på deres egen mobiltelefon, ved at gå ind på MyCampers hjemmeside, hvorefter nøglerne udleveres til lejer. Dermed er indtjekningen færdig, og lejeperioden er startet. Lejeren har nu overtaget ansvaret for køretøjet.

Det er obligatorisk at gennemføre indtjekningen, for at bevise at begge parter er bekendt med køretøjets stand, før lejeperioden starter. På den måde kan både lejer og udlejer føle sig trygge under lejeperioden, samt når køretøjet skal leveres tilbage. 

Tænk på det sådan, at når du som lejer har godkendt indtjekningen, er det dig, der er ansvarlig for køretøjet og dets inventar. Hvis du skulle opdage nogle skader, som ikke er blevet registreret ved indtjekning, eller noget inventar eller udstyr der mangler, eller ikke fungerer, så skal du kontakte udlejeren inden for 24 timer. I de fleste tilfælde kan du og udlejeren komme frem til en løsning.

Tjekliste for indtjekning:

1. Lejeren møder op hos udlejeren, eller der hvor køretøjet er, til aftalt tid på indtjekningsdagen
2. Udlejeren starter ’Indtjekning’ gennem sin mobiltelefon på MyCampers hjemmeside
3. Hvis det er en autocamper, dokumenterer udlejeren også kilometertal og brændstof niveau
4. Udlejeren og lejeren inspicerer køretøjet sammen. Udlejeren dokumenterer evt. skader og defekter, samt tjekker om udstyret fungerer, og tager billeder af køretøjet
5. Udlejeren tjekker lejerens kørekort, så det stemmer overens med lejerens oplysninger på hjemmesiden, og tjekker om deres kørekort er gyldigt for drift af køretøjet, samt indskriver de sidste fire cifre af lejerens CPR-nummer på hjemmesiden
6. Lejeren godkender udlejeren indtjekningsformular på MyCampers hjemmeside, og udlejeren udleverer nøglerne til køretøjet

Udtjekningen sker, når lejeren afleverer køretøjet tilbage efter sin lejeperiode.

Lejeren afleverer køretøjet tilbage til udlejeren, til aftalt tid, på den sidste dag af lejeperioden. Ved længere forsinkelser, kan du som lejer blive debiteret for forsinkelsesgebyr af udlejeren.

Udlejeren starter udtjekning på samme måde som ved indtjekning. Hvis det er en autocamper, bliver kilometertal og brændstof niveau dokumenteret af udlejeren. Derefter inspicerer begge parter køretøjet, for at sikre at køretøjet er i samme stand, som ved starten af lejeperioden. Udlejeren dokumenterer evt. nye skader og defekter, hvorefter lejeren godkender disse på hjemmesiden. Kørte kilometer udover de inkluderede kilometer, bliver automatisk beregnet og tilføjet til udtjekningsformularen, derudover skal alle nye skader eller defekter også tilføjes og godkendes, medmindre I selv ønsker at løse det indbyrdes. Alle godkendte ekstraomkostninger og skader, vil blive taget ud af lejerens depositum. Når nøglerne er afleveret og udtjekningen godkendt af begge parter på hjemmesiden, er udjekningsprocessen færdig. Samtlige udbetalinger foretaget af MyCamper til både lejer og udlejer, kan tage mellem 5-10 hverdage, før de kan ses på kontoerne. 

For at tilføje ekstra førere, skal du gå ind på bookingen og klikke på ’Tilføj ekstra fører’. Her udfylder du førerens navn, samt uploader et billede af forsiden og bagsiden af deres kørekort. Ekstra førere koster 25kr. inklusiv moms pr. døgn.

Når du har tilføjet den ekstra fører, verificerer MyCamper førerens oplysninger. Du modtager en e-mail, når dette tjek er blevet gennemført. Du kan også tjekke statussen ved at gå ind på bookingen og kigge under fanen ’Godkendte førere’. 

Hvem der rejser sammen med dig, er op til dig, dog kan udlejeren sætte visse regler for f.eks. hvor mange man må være i køretøjet, eller om kæledyr er tilladte etc. Det fremgår af bookingen, hvis der skulle være nogle specielle regler.

Udlejeren bestemmer, hvad der er tilladt og ikke tilladt i køretøjet ved at vælge forskellige regler for brugen af køretøjet. Reglerne beskriver alt det, som er vigtigt for lejeren og deres medrejsende at overholde, og kan indeholde alt fra at rygning er forbudt, til at det ikke er tilladt at have kæledyr om bord. Du finder udlejerens regler i deres udlejningsannonce.

På udlejningsannoncen under fanen ’Regler’, kan du se, om det er tilladt at have børn med på rejsen. Du kan også se, om der er plads til autostol under fanen ’Oversigt’.

Det er vigtigt, at du sikrer, at det er tilladt at rejse med børn, samt om det er muligt at benytte autostol i køretøjet. Hvis dit barn er under 150cm, må de ikke placeres et sted, hvor der er en passager airbag. 

I udlejningsannoncens regler, står der om udlejeren tillader kæledyr eller ej. Det er op til udlejeren, om de tillader kæledyr i deres køretøj. Hvis du ikke finder den information under udlejerens regler, anbefaler vi, at du sender udlejeren en besked. Send gerne udlejeren beskeden gennem platformen, så svaret bliver gemt.

Øverst på udlejningsannonce, er der angivet, hvor mange sikkerhedsseler køretøjet har, samt hvor mange sovepladser. Hvis du er usikre på om køretøjet har nok kapacitet til jeres ferie, så anbefaler vi, at du sender udlejeren en besked. Det er forbudt at befinde sig i en campingvogn under kørsel.

Nej. Når autocamperen er under kørsel, er det vigtigt at alle passagerer er siddende, og har sikkerhedssele på. Hvis du af en eller anden grund, har behov for at forlade din siddeplads, anbefaler vi at I holder ind til siden.

Hvis du vil ændre eller forlænge datoerne på en booking, som er blevet bekræftet, så kan du trykke på knappen ’Forlæng/Flyt Booking’, som du finder i bookingoversigten. Du vil gennem den knap sende en besked til udlejeren, om at du ønsker at ændre datoerne. Udlejeren kan derefter godkende dit ændringsforslag, hvorefter bookingens datoer opdateres.

Hvis en skade forekommer under lejeperioden, er det vigtigt, at du omgående kontakter udlejeren, og fortæller, hvad der er sket. Vilkårene for skadeshåndtering er forskellig afhængigt af, hvilken forsikring udlejeren benytter. Derfor, er det vigtigt at du kontakte udlejeren så hurtigt som muligt, så de kan hjælpe dig videre på bedste vis.

Hvis du som lejer opdager en eksisterende skade på køretøjet, efter at indtjekningsformularen er godkendt, er det vigtigt, at du kontakter udlejeren så hurtigt som muligt. Vi anbefaler, at du tager billeder af skaden, så du kan dokumentere dit fund. På den måde er det også nemmere for udlejeren at fikse fejlen, så fremtidige lejere ikke bliver påvirket.

Udlejeren bestemmer, om det er tilladt at rejse udenlands med køretøjet. Når du har fundet en interessant udlejningsannonce, kan du under ’Regler’ se, om det kun er tilladt at rejse i Danmark, eller om det er tilladt at rejse i Skandinavien eller EU. Hvis du er usikker på, om køretøjet tillader udenlands rejse, anbefaler vi, at du sender udlejeren en besked. Hvis du skal rejse udenlands, er det vigtigt at huske, at udlejeren skal udstede et ’grønt kort’ til jer.

Du kan gennem MyCampers betalingssystem betale med almindelige kreditkort såsom Visa eller MasterCard.

MyCamper benytter Stripe en tredjepartsleverandør til alle betalinger. Stripe er verden tredje største betalingsleverandør, og er etableret i 120 lande. Alle oplysninger, som vores brugere angiver på MyCampers hjemmeside, håndteres i krypteret form og videresendes ikke til tredjepart.

Hvis der opstår ekstraomkostninger under lejeperioden, som f.eks. ekstra kilometer udover de inkluderede, bøder, told eller erstatningspligtige skader, vil de i første omgang blive betalt gennem depositummet. Hvis beløbet overstiger depositummet, vil MyCamper efterfølgende fakturere de resterende omkostninger til dig som lejer.

Samtlige udbetalinger, som foretages af MyCamper, til både ejer og lejer, tager mellem 5-10 hverdage før, at de når modtagerens konto.

Når udlejeren har accepteret din booking, modtager du en e-mail med instruktioner om, hvornår du skal betale bookinggebyret. Bookinggebyret skal betales inden for 48 timer, fra at udlejeren har accepteret bookingforespørgslen, og det resterende lejebeløb skal betales senest 30 dage før lejeperiodens indtjekning. Du kan først betale det resterende lejebeløb to måneder før indtjekning. Depositummet kan du betale en uge før indtjekning, og skal senest betales 12 timer inden indtjekningen begynder.

Det er gratis at bruge MyCamper til at finde autocampere og campingvogne der udlejes. Det er også gratis at oprette en profil, samt at sende bookingforespørgsler. Når du lejer en autocamper eller campingvogn, skal du betale et lejebeløb til udlejeren. Udlejerne bestemmer selv deres priser, hvorefter MyCamper ligger deres servicegebyr ovenpå. Servicegebyrets størrelse vil fremgå på din booking.

Depositummet betales ind til MyCamper lige inden din booking starter, og du vil modtage depositummet tilbage efter endt lejeperiode. Læs mere om bookingprocessen her.

Depositummet er til for at du og udlejeren, kan føle sig trygge under udlejningen. Ved udtjekning kan der registreres evt. ekstraomkostninger, der er blevet afholdt under lejeperioden. Disse ekstraomkostninger vil blive taget ud af depositummet, hvorefter at resten af depositummet vil blive tilbagebetalt, efter at udtjekningsformularen er blevet godkendt. Hvis ekstraomkostninger overstiger depositummet, vil MyCamper fakturere dig for resten af beløbet. 

Udlejeren kan indberette ekstraomkostninger en tid efter udtjekning, hvilket kan medføre at du som lejer, senere kan faktureres for disse. Det kan f.eks. være omkostninger relateret til brændstof, told, bøder eller selvrisiko ifm. en skade, der er blevet afholdt under lejeperioden.

For at udlejeren kan kræve disse betalt, skal udlejeren indsende bevis for, at disse er blevet afholdt under lejeperioden. Det kan f.eks. være en kvittering for en ekstraomkostning, told eller bøde. Disse beviser skal indsendes senest seks måneder, efter at bookingen er blevet afsluttet. 

Samtlige udbetalinger foretaget af MyCamper til både udlejer og lejer, tager mellem 5-10 hverdage, før de kan ses på modtagerens konto.

Selvrisiko beløbet varierer alt efter, hvilken forsikring som udlejeren benytter. Det er oftest det selvrisikobeløb, som står i deres egne forsikringsvilkår. Selvrisikoen vil blive vist i udlejningsannoncen.

For MyCampers forsikringsaftale gennem Omocom er selvrisikoen 10.000kr. Du kan tilføje selvrisikoreducering, hvilket reducerer selvrisikoen til 3.000kr. Selvrisikoreducering koster 149kr. pr. dag.

Læs mere omkring selvrisiko og anden information for forsikringsaftalen mellem MyCamper og Omocom.

Ja, ved køretøjer der er dækket af MyCampers forsikring gennem Omocom. Du kan vælge at tilføje selvrisikoreducering til din booking frem til at indtjekningen starter. Du mindsker derved selvrisikoen fra 10.000kr. til 3.000kr. Selvrisikoreducering koster 149kr. pr. dag.

Læs mere omkring selvrisiko og anden information for forsikringsaftalen mellem MyCamper og Omocom.

Hvis din bookingforespørgsel bliver afvist eller annulleret, kan du blot sende en ny bookingforespørgsel til en anden udlejningsannonce, eller sende en bookingforespørgsel til det samme køretøj på f.eks. andre datoer. Hvis en bookingforespørgsel afvises eller annulleret, sker der ikke yderligere. At sende en bookingforespørgsel er gratis.

For at annullere en bookingforespørgsel, skal du blot gå ind på dine bookinger og vælge den bookingforespørgsel, som du ønsker at annullere.

Du kan gratis annullere bookingforespørgsler, der ikke er blevet accepteret eller ikke er blevet betalt endnu. Når en booking er blevet bekræftet, vil afbestillingsvilkårene gælde for både lejeren og udlejeren.

Nej, hvis du annullerer en bookingforespørgsel der ikke er blevet accepteret eller betalt, vil der ikke være nogen omkostninger.

Det er altid muligt at afbestille en bekræftet booking under de gældende afbestillingsvilkår. Læs mere om afbestillingsvilkårene i MyCampers brugsbetingelser, samt inde på din booking.

Hvis en udlejer annullerer din bekræftede booking, vil hele lejebeløbet blive tilbagebetalt. MyCamper kan derefter forsøge at hjælpe dig med at finde et erstatningskøretøj på platformen, dog er der ingen garanti for at et lignende køretøj er tilgængeligt. MyCamper tilbyder desværre ikke anden erstatning end at tilbagebetale lejebeløbet.